POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE FORFRESCO.COM
Versión válida a partir del 27.02.2025
1. ¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?
Nos gustaría familiarizarlo con los detalles de nuestro procesamiento de sus datos personales, para brindarle pleno conocimiento y comodidad al utilizar nuestro Servicio.
Somos conscientes de la importancia de proteger sus datos personales. Por ello, nos esforzamos al máximo para proteger su privacidad y los datos que nos proporciona. Seleccionamos y aplicamos cuidadosamente las medidas técnicas adecuadas, en particular las de programación y organización, para garantizar la protección de los datos personales tratados. Nuestro sitio web utiliza transmisión de datos cifrada (SSL), lo que garantiza la protección de sus datos de identificación.
Nuestra Política de Privacidad contiene toda la información más importante sobre nuestro procesamiento de sus datos personales.
2. ¿QUIÉN ES LA ADMINISTRADORA DEL SITIO WEB?
1. El administrador del sitio web www.forfresco.com es DeFelt sp. z o.o., con domicilio social en Wrocław, ul. Rakietowa 35, 54-615 Wrocław, inscrita en el registro de empresarios del Tribunal Regional de Wrocław-Fabryczna, VI División Mercantil del Registro Nacional de Juzgados, con el número KRS: 0001102704, NIP: 8943235100.
3. DEFINICIONES
1. Responsable del tratamiento de datos personales: la entidad indicada en el punto 2 anterior, también denominada Administrador, que determina los fines y métodos del tratamiento de datos personales y es responsable de dicho tratamiento.
2. Cookies: pequeños archivos enviados desde el servidor al navegador, que contienen información que es necesaria o facilita el uso de los servicios que ofrecemos en el Sitio Web.
3. Datos personales: significa información sobre personas físicas identificadas.
4. Sitio web: www.forfresco.com.
5. Servicios: servicios prestados mediante la transferencia de datos a petición individual del destinatario del servicio, enviados y recibidos mediante el uso de dispositivos para el procesamiento electrónico, incluida la compresión digital y el almacenamiento de datos, que se transmiten, reciben o transmiten íntegramente a través de una red de telecomunicaciones en el sentido de la Ley de 16 de julio de 2004 sobre la Ley de Telecomunicaciones (Ley polaca).
6. Acuerdo: un acuerdo para la prestación de servicios por medios electrónicos celebrado entre el usuario y el proveedor de servicios.
7. Tratamiento de datos personales: cualquier actividad realizada por el Responsable del Tratamiento de Datos Personales sobre datos personales, por ejemplo, registrar, recopilar, almacenar, desarrollar, modificar, compartir, eliminar y copiar datos personales.
8. Política de Privacidad – este documento define la política de privacidad y la política de uso de Cookies en el sitio web.
9. RGPD: significa el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) (DO UE L 119, p. 1), comúnmente denominado: RGPD.
10. EEE: Zona de libre comercio y mercado común. Incluye los países de la Unión Europea y la Asociación Europea de Libre Comercio (AELC), con excepción de Suiza.
11. Usuario – cualquier persona física que utilice el Sitio Web.
12. Proveedor de servicios: DeFelt sp. z o.o., con domicilio social en Wrocław, ul. Rakietowa 35, 54-615 Wrocław, inscrita en el registro de empresarios del Tribunal Regional de Wrocław-Fabryczna, 6.ª División Mercantil del Registro Nacional de Juzgados de Wrocław, con el número KRS: 0001102704, NIP: 8943235100.
4. DATOS PERSONALES
¿Qué acto legal regula el tratamiento de tus datos personales?
Recopilamos y procesamos sus datos personales de acuerdo con las disposiciones del RGPD y la Ley de 10 de mayo de 2018 sobre Protección de Datos Personales (ley polaca).
¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales?
El responsable del tratamiento de sus datos personales es: DeFelt sp. z o.o., con domicilio social en Wrocław, ul. Rakietowa 35, 54-615 Wrocław.
Para asuntos relacionados con sus datos personales, puede contactarnos por:
– Correo electrónico: contact@forfresco.com
– Correo postal: ul. Rakietowa 35, 54-615 Wrocław
5. ¿CÓMO TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?
¿Qué datos personales tratamos y con qué finalidades los tratamos?
Como parte del Servicio, le ofrecemos varios servicios para los cuales procesamos diversos datos personales, basados en diversas bases legales.
| Finalidad | Datos personales tratados por el Responsable del Tratamiento | Base jurídica del tratamiento | Tiempo de conservación de los datos |
| Formulario de contacto | Dirección de correo electrónico, número de teléfono | Artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD (el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales) | Durante el plazo necesario para la ejecución, la resolución o la expiración del contrato de compraventa o del contrato de prestación de servicios electrónicos. |
| Compra de productos a través del sitio web | Nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, datos de identificación de la empresa (nombre, dirección, número de identificación fiscal), datos de la tarjeta de crédito (en caso de elegir este método de pago) | Artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD (el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado) | Durante el plazo necesario para la ejecución, la rescisión o la expiración del contrato de compraventa o del contrato de prestación de servicios electrónicos. |
| Creación y uso de una cuenta en el sitio web; | Nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, datos de identificación de la empresa (nombre, dirección, NIF). | Artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD (el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado). | O el plazo necesario para la ejecución, rescisión o expiración del contrato de prestación de servicios electrónicos. |
| Tramitación de reclamaciones, incluida la resolución de problemas técnicos | Nombre, correo electrónico y cualquier otro dato proporcionado al presentar una reclamación o un informe técnico | Artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo del responsable del tratamiento de datos personales) | durante el plazo necesario para tramitar la reclamación o resolver el problema notificado |
| Direct marketing | e-mail address, name, and any other personal data that will be included in the content of the inquiry/message | Article 6 paragraph 1 letter f) of the GDPR (legitimate interest of the Personal Data Controller) | for the duration of the legitimate interest pursued by the Personal Data Controller, but no longer than the limitation period for the Personal Data Controller’s claims against the data subject and claims that may be brought against the Personal Data Controller |
En cada caso en que sus datos personales estén relacionados con una disputa legal o un procedimiento administrativo (como objeto de dichos procedimientos, están relacionados con la prueba en el caso o cuando usted es participante en dichos procedimientos, en particular como parte), sus datos personales se almacenarán adicionalmente durante el período hasta la conclusión final o vinculante de dichos procedimientos.
Suministro voluntario de datos personales
Proporcionar los datos personales requeridos por usted es voluntario, pero es una condición para que podamos brindarle servicios dentro del Servicio.
Destinatarias de datos personales
Para garantizar la máxima calidad de nuestros servicios, algunos de sus datos personales son tratados en nuestro nombre por terceros. Seleccionamos a estas entidades con el máximo cuidado, las sometemos a auditorías y les exigimos que cumplan con las disposiciones del artículo 28 del RGPD.
Toma de decisiones automatizada (incluida la elaboración de perfiles)
El Responsable del Tratamiento de Datos Personales no toma decisiones de forma automatizada ni utiliza ninguna forma de tratamiento automatizado de datos personales que implique el uso de datos personales para evaluar determinados factores personales de una persona física, en particular para analizar o pronosticar aspectos relativos al desempeño del trabajo de dicha persona física, su situación económica, su salud, sus preferencias personales, sus intereses, su credibilidad, su comportamiento, su ubicación o sus movimientos.
Es posible transferir datos personales de los usuarios fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) siempre que se garantice un nivel adecuado de protección de los Datos Personales, que se determinará en particular mediante la cooperación con entidades que procesen datos personales en países:
– respecto de los cuales se haya emitido una decisión pertinente de la Comisión Europea,
– se apliquen las normas de las cláusulas contractuales emitidas por la Comisión Europea,
– se apliquen las normas corporativas vinculantes aprobadas por la autoridad de control pertinente,
– en caso de transferencia de datos a EE. UU. – cooperación con entidades participantes en el programa Escudo de Privacidad aprobado por la Comisión Europea.
¿Transferiremos sus datos personales fuera del EEE o a una organización internacional?
6. ¿QUÉ DERECHOS TIENE USTED EN RELACIÓN CON NUESTRO TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?
Según el RGPD, usted tiene derecho a:
● solicitar el acceso a sus datos personales
● solicitar la rectificación de sus datos personales
● solicitar la supresión de sus datos personales
● solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales
● oponerse al tratamiento de sus datos personales
● solicitar la portabilidad de sus datos personales
Si nos presenta alguna de las solicitudes anteriores, le informaremos sobre las medidas adoptadas en relación con su solicitud sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud.
Si es necesario, podremos ampliar el plazo mensual dos meses más debido a la complejidad de la solicitud o al número de solicitudes.
En cada caso, le informaremos sobre la ampliación del plazo en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud y le explicaremos los motivos de la demora.
The right to access personal data (Article 15 of the GDPR)
Tiene derecho a obtener información sobre si tratamos sus datos personales.
Si tratamos sus datos personales, tiene derecho a:You have the right to obtain information as to whether we process your personal data.
If we process your personal data, you have the right to:
● acceder a sus datos personales,
● obtener información sobre las finalidades del tratamiento, las categorías de datos personales tratados, los destinatarios o categorías de destinatarios de dichos datos, el plazo previsto de conservación de sus datos o los criterios para determinar dicho plazo, sus derechos en virtud del RGPD y el derecho a presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales, el origen de dichos datos, la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, y las garantías aplicadas en relación con la transferencia de dichos datos fuera de la Unión Europea;
● obtener una copia de sus datos personales.
Si desea solicitar acceso a sus datos personales, envíe su solicitud a: contact@forfresco.com
Derecho de rectificación de datos personales (artículo 16 del RGPD)
Si sus datos personales son incorrectos, tiene derecho a solicitar que los rectifiquemos sin demora. También tiene derecho a solicitar que los completemos.
Si desea solicitar la rectificación o el complemento de sus datos personales, envíe su solicitud a contact@forfresco.com.
El derecho a suprimir datos personales, el llamado «derecho al olvido» (artículo 17 del RGPD)
Tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos personales cuando:
● Sus datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados o procesados de otro modo;
● Ha retirado un consentimiento específico, en la medida en que los datos personales se procesaron con base en su consentimiento;
● Sus datos personales fueron tratados ilícitamente;
● Usted se ha opuesto al procesamiento de datos personales con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles, en la medida en que el procesamiento de datos personales esté relacionado con el marketing directo;
● Usted se ha opuesto al tratamiento de datos personales en relación con el tratamiento necesario para el cumplimiento de una tarea realizada en interés público o el tratamiento necesario para los fines de intereses legítimos perseguidos por nosotros o un tercero.
A pesar de la solicitud de eliminación de sus datos personales, podremos seguir tratándolos para determinar, ejercer o defender reclamaciones, sobre lo cual se le informará.
Si desea solicitar la eliminación de sus datos personales, envíe su solicitud a la siguiente dirección: contact@forfresco.com
El derecho a solicitar la limitación del tratamiento de datos personales (artículo 18 del RGPD)
Tienes derecho a solicitar la restricción del tratamiento de tus datos personales cuando:
● Usted cuestiona la exactitud de sus datos personales: en tal caso, limitaremos el procesamiento de sus datos personales durante un período que nos permita verificar la exactitud de estos datos;
● el tratamiento de sus datos es ilícito y, en lugar de eliminar sus datos personales, solicitará la restricción del tratamiento de sus datos personales;
● Sus datos personales ya no son necesarios para los fines del tratamiento, pero son necesarios para establecer, perseguir o defender sus reclamaciones;
● Usted se ha opuesto al procesamiento de sus datos personales, hasta que se determine si nuestros intereses legítimos prevalecen sobre los motivos indicados en su objeción.
Si desea solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales, envíe una solicitud a la siguiente dirección: contact@forfresco.com
Derecho a oponerse al tratamiento de datos personales (artículo 21 del RGPD)
Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, en relación con:
● el tratamiento necesario para el desempeño de una tarea realizada en interés público o el tratamiento necesario para los fines de intereses legítimos perseguidos por el Responsable del Tratamiento o un tercero;
● el tratamiento con fines de marketing directo.
Si desea oponerse al procesamiento de sus datos personales, envíe una solicitud a la siguiente dirección: contact@forfresco.com
Derecho a solicitar la portabilidad de datos personales (artículo 20 del RGPD)
Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a enviarlos a otro responsable del tratamiento de datos personales.
Por norma general, le proporcionaremos sus datos personales en formato ZIP/JSON/HTML. El archivo se lee mejor con el navegador Google Chrome u otro programa específico.
También puede solicitar que enviemos sus datos personales directamente a otro responsable del tratamiento (si es técnicamente posible).
Si desea solicitar la transferencia de sus datos personales, envíe su solicitud a: contact@forfresco.com
¿Puede usted retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales?
Puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.
Retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales no afecta a la legalidad del tratamiento que realizamos sobre la base de su consentimiento previo a su retirada.
Si desea retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, envíe una solicitud a la siguiente dirección: contact@forfresco.com
Reclamación ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe las disposiciones de protección de datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción.
En Polonia, la autoridad de control, según el RGPD, es el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales, quien sustituyó a GIODO el 25 de mayo de 2018.
Más información aquí: www.uodo.gov.pl/pl/83/155
7. COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE INTERNET
Información general
Al navegar por los sitios web del Servicio, se utilizan cookies, es decir, pequeños archivos de texto que se guardan en su dispositivo en relación con el uso del sitio web. Su uso tiene como objetivo el correcto funcionamiento de los sitios web del Servicio.
Estos archivos nos permiten identificar el software que utiliza y personalizar el Servicio según sus necesidades. Las cookies suelen contener el nombre del dominio del que provienen, el tiempo que permanecen almacenadas en el dispositivo y el valor asignado.
Security
Las cookies que utilizamos son seguras para sus dispositivos. En particular, no es posible que virus, software no deseado o malware accedan a sus dispositivos a través de ellas.
Tipos de cookies
Utilizamos dos tipos de Cookies:
Session cookies are temporary and remain on your computer or device only while you are visiting our Service, until the browser session ends. Such session cookies are deleted when you close your browser.
Persistent cookies are those that remain on your computer or device for a predetermined period of time and are activated each time you visit our Service. Persistent cookies are stored for a defined period of time, which is determined by the parameter contained in the cookie file. You also have the option of manually deleting all or selected cookies.
Las cookies se utilizan para adaptar el contenido de las páginas web del Servicio a sus preferencias y optimizar el uso de los sitios web. Estos archivos permiten reconocer el dispositivo del usuario del servicio y mostrar el sitio web correctamente, adaptándose a sus necesidades. También se utilizan para generar estadísticas que ayudan a comprender cómo los usuarios utilizan el Servicio, lo que permite mejorar su estructura y contenido.
Utilizamos las siguientes cookies en nuestro sitio web:
Cookies requeridas
Esta categoría de cookies (normalmente cookies de origen) incluye aquellas esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio web, ya que sin ellas no podemos ofrecerle la funcionalidad que necesita para usar este sitio web. Por ejemplo, las cookies esenciales ayudan a recordar sus preferencias mientras navega por el sitio web y también permiten funciones como las transacciones de pago.
Este tipo de cookies permite que nuestro sitio web recuerde las opciones que usted elige, como su nombre de usuario, sus datos de inicio de sesión y sus preferencias de idioma, así como cualquier personalización que realice en las páginas durante su visita. Son esenciales para ofrecer funciones y servicios específicos para cada usuario.
Cookies analíticas
Es importante para nosotros comprender cómo utiliza nuestro sitio web; por ejemplo, la eficacia con la que navega por él y las funciones que utiliza. Las cookies analíticas nos permiten recopilar esta información, lo que nos ayuda a mejorar nuestro sitio web y su experiencia.
Cookies de marketing/segmentación
Es importante para nosotros saber cuándo y con qué frecuencia visita nuestro sitio web y qué secciones ha utilizado (incluidas las páginas y los enlaces que ha visitado). Al igual que con las cookies analíticas, esta información nos ayuda a comprenderle mejor y, por lo tanto, a adaptar nuestro sitio web y nuestra publicidad a sus intereses. Parte de la información recopilada por las cookies de segmentación también puede compartirse con terceros.
El servicio requiere la aceptación de cookies al acceder por primera vez. Al hacer clic en el botón «Acepto», acepta el uso de todas las cookies. El usuario puede seleccionar cookies, pero las cookies «Obligatorio» son obligatorias para usar el sitio web.
En algunos casos, el software utilizado para navegar por sitios web permite el almacenamiento de cookies en el dispositivo del usuario de forma predeterminada. El consentimiento para aceptar cookies se otorga modificando la configuración del navegador que permite su procesamiento o expresando el consentimiento en la ventana correspondiente del servicio. Los usuarios pueden cambiar la configuración de cookies en cualquier momento. Esta configuración puede modificarse, en particular, para bloquear la gestión automática de cookies en la configuración del navegador web o para informar sobre su instalación en el dispositivo del usuario. La información sobre el uso de cookies está disponible en la configuración de cada navegador.
Le informamos que limitar el uso de cookies puede afectar la comodidad del Servicio e imposibilitar el uso de partes del sitio web o de los servicios disponibles. Además, impedirá que el Responsable del Tratamiento de Datos Personales obtenga información estadística anónima para mejorar la calidad del sitio web.
Otras tecnologías de Internet
Para realizar actividades de marketing, crear estadísticas que ayuden a comprender cómo los usuarios del sitio web utilizan los sitios web, lo que permite mejorar su estructura y contenido, el Responsable del Tratamiento de Datos Personales utiliza las siguientes tecnologías que monitorean las acciones realizadas por los Usuarios:
1. GOOGLE ANALYTICS: a través de las herramientas analíticas de Google Analytics, administradas por Google Ireland Ltd., con sede en Irlanda. La Política de Privacidad de Google está disponible en el siguiente enlace: www.policies.google.com/privacy?fg=1.
2. GOOGLE ADS: Las redes publicitarias, en particular la red de Google, pueden utilizar cookies para mostrar anuncios adaptados a sus preferencias. Para ello, se puede almacenar información sobre cómo navega por la red o el tiempo que utiliza el sitio web.
3. GOOGLE TAG MANAGER: El Servicio utiliza Google Tag Manager. El proveedor de Google Tag Manager es Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Google Tag Manager es una herramienta de Google que se utiliza para gestionar las etiquetas (marcadores) de sitios web. Google Tag Manager nos permite analizar cómo el usuario utiliza el Servicio. Google Tag Manager es un dominio que funciona sin cookies y no recopila información que permita la identificación de personas específicas. Sin embargo, Google Tag Manager activa otras etiquetas, que a su vez pueden recopilar datos. Google Tag Manager no accede a estos datos. Si los usuarios han optado por no recopilar datos a nivel de dominio o de cookie, no serán rastreados por las etiquetas implementadas con Google Tag Manager.
4. META PÍXEL DE CONVERSIÓN: uso de las herramientas de marketing de Facebook, administradas por Facebook Ireland Ltd. La política de privacidad de Facebook está disponible en el siguiente enlace: www.pl-pl.facebook.com/privacy/explanation
5. Enlaces y plugins a redes sociales: el sitio web puede utilizar plugins de redes sociales, como Meta, marcados con los iconos comunes de cada red social. Para ello, se incluye en el sitio un código que hace referencia a las redes sociales. El contenido del sitio puede ser redirigido a dicho sitio web del portal o a este servicio, según la configuración predeterminada del navegador del usuario o de cada página. Al usar estos plugins o enlaces, el usuario abandona el sitio web. El Responsable del Tratamiento de Datos Personales no tiene control sobre los datos que recopila el proveedor de los plugins o redes sociales ni sobre cómo los procesa.
Para ver y editar la información de sus preferencias recopilada por la red publicitaria de Google, puede utilizar la herramienta disponible en www.google.com/ads/preferences.
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