1. A efectos de las Condiciones Generales de Venta, las siguientes expresiones tendrán el siguiente significado:

a) CGC – condiciones generales de venta de los productos ofrecidos por DeFelt sp. z o.o.,
b) Vendedor o DeFelt – DeFelt sp. z o.o. con domicilio social en Wrocław, inscrita en el registro de empresarios del Tribunal Regional de Wrocław-Fabryczna en Wrocław, 6ª División Comercial del Registro Nacional de Tribunales con el número KRS: 0001102704, NIP: 8943235100.
c) Cliente o Comprador: entidad que compra o busca comprar Productos de DeFelt sobre la base de un pedido o contrato de venta, y que no es un consumidor;
d) Lista de precios: preparada por DeFelt y listas de precios válidas u otros documentos que contengan información sobre la oferta comercial y los precios de DeFelt, o listas de Productos con precios;
e) Productos: materiales disponibles para su compra en DeFelt, con excepción de cualquier maquinaria, equipo y consumibles relacionados con la maquinaria y el equipo;
f) Contrato de compraventa: contrato de compraventa, de entrega o de obra en el sentido del Código Civil y otras leyes vigentes en Polonia, así como contrato de prestación de servicios remunerados a los que se aplican las disposiciones del Código Civil relativas a la comisión, y cualquier otro contrato en virtud del cual DeFelt preste servicios a cambio de un pago o transfiera la propiedad o los derechos de uso de los Productos.

2. Las presentes CGC se aplicarán a todos los Contratos de Venta de Productos celebrados o que se celebren entre DeFelt y el Comprador en el segmento Defelt-Felt, celebrados fuera del sitio web www.forfresco.com. Para los Contratos celebrados a través de www.forfresco.com, se aplicará el Reglamento del Servicio.

3. Para cualquier asunto relacionado con las Condiciones Generales, podrá contactar con el Vendedor a través de:

a) correspondence address: ul. Rakietowa 35, 54-615 Wrocław
b) e-mail address: claim@forfresco.com

4. Queda excluida la aplicación de cualesquiera condiciones generales del Comprador.

5. Las presentes CGC se considerarán aceptadas sin objeciones por el Comprador, incluso si éste hubiera planteado previamente objeciones a alguna de las disposiciones de las CGC, si ha recibido los Productos.

6. Los TCG se pondrán a disposición de los Compradores por escrito en la sede de ventas de DeFelt y en www.forfresco.com.

7. La aceptación de las presentes CGC por parte del Comprador, en particular mediante un pedido, una solicitud de crédito comercial, un contrato de compraventa o de cualquier otra forma, se considerará como aceptación de las presentes condiciones generales para pedidos o contratos de compraventa posteriores celebrados por el Comprador con DeFelt, salvo acuerdo en contrario entre las partes.

La orden constará de los siguientes elementos:

a) Nombre de la empresa, domicilio exacto, número y lugar de inscripción en el registro de empresarios,;
b) Número de Identificación Fiscal (NIP);
c) Referencia a la oferta, si la hubiere;
d) El tamaño del pedido (especificar el mínimo y el máximo, si lo hay);
e) Tipos de productos solicitados con referencia al nombre comercial o a la muestra facilitada;
f) Descripción de las características físicas de los productos, como dimensiones, peso, color, etc.;
g) Fechas, lugar y condiciones de entrega del producto;
h) Si el lugar de entrega del producto no es el domicilio social del Comprador, el pedido deberá incluir una declaración de que el receptor del producto está autorizado por el Comprador para representarlo, tanto en lo que respecta a los derechos como a las obligaciones derivadas de esta acción, incluyendo, en particular, la responsabilidad por el producto recibido;
i) Información que acredite que el Comprador conoce las presentes CGC;
j) Firma de la persona autorizada para representarlo.

1. Los pedidos podrán realizarse de una de las siguientes maneras:

a) By phone;
b) In writing;
c) By e-mail,
d) Through an online store.

2. Un pedido realizado por teléfono o correo electrónico será vinculante para las partes desde el momento en que DeFelt, por correo electrónico o por escrito, haya confirmado su admisión a trámite.

3. El Comprador es plenamente responsable de cualquier error que se produzca en el contenido del pedido.

4. La realización de un pedido implica que el Comprador conoce las CGC y las condiciones de uso y aplicación de los productos ofrecidos por DeFelt, recogidas en las CGC y en el sitio web www.forfresco.com.

5. DeFelt se reserva el derecho de realizar una evaluación de la solvencia del Cliente o de exigir una garantía de pago adicional antes de procesar el pedido o continuar la producción.

1. Las medidas de los Productos se dan en milímetros (mm).

2. Se considera que un Producto cumple con el pedido si sus medidas se encuentran dentro de las tolerancias especificadas. Todos los Productos se fabrican dentro de las tolerancias dimensionales especificadas. Salvo que se especifique lo contrario, se asume que las tolerancias de un Producto dependen del fabricante, el sector al que se destina, la combinación específica de Productos o las normas adoptadas por Defelt, según lo establecido en la Hoja de Especificaciones Técnicas o los Catálogos. DeFelt garantiza que las tolerancias garanticen la funcionalidad y la estética del Producto.

3. Los estándares de acabado, calidad y apariencia de los Productos DeFelt, a menos que se especifique lo contrario en el contrato o por escrito, deberán cumplir con los estándares de calidad adoptados por DeFelt, según se especifica en los Catálogos Técnicos.

4. El Cliente reconoce que el fieltro de PET, utilizado como material principal en la producción, presenta variaciones naturales de color y estructura. Estas variaciones se deben a las características del material y del proceso de producción, y pueden ser visibles entre diferentes lotes de material.

5. Al realizar un pedido, el Cliente acepta la posibilidad de pequeñas diferencias de color y estructura, las cuales no podrán ser motivo de reclamación. El Vendedor no se responsabiliza de las diferencias de color, tono o estructura del material que puedan presentarse entre diferentes Productos, especialmente entre lotes de producción. Dichas diferencias se consideran naturales y no afectan la calidad ni la funcionalidad general del Producto.

6. Para garantizar la máxima conformidad con las expectativas de color, el Vendedor recomienda seleccionar el color del Producto directamente del muestrario y no de las imágenes mostradas en la pantalla de un ordenador u otro dispositivo, lo que permite evitar discrepancias entre la percepción del color en la pantalla y el tono real del material.

7. El Cliente acepta que los archivos gráficos mostrados en la pantalla del ordenador pueden diferir de la apariencia final del Producto debido a diferencias en la calibración del monitor, la iluminación y las características específicas del proceso de impresión UV. Estas diferencias pueden incluir tonos de color, saturación y detalle. El Vendedor recomienda realizar pruebas y maquetas antes de comenzar el proyecto. El prototipo sirve como verificación física del diseño y los colores, lo que permite realizar posibles correcciones. La implementación del prototipo requiere un contrato aparte para cada pedido.

8. El Vendedor asegura que los Productos están diseñados y fabricados para cumplir con altos estándares de calidad y estética; sin embargo, pueden estar sujetos a restricciones según las regulaciones locales contra incendios y construcción que rigen su uso en ubicaciones y aplicaciones específicas.

9. El Cliente asume la plena responsabilidad de garantizar que los Productos adquiridos se utilicen de conformidad con los códigos de construcción y contra incendios aplicables. Esto incluye la responsabilidad de verificar y cumplir con todos los requisitos de seguridad contra incendios, la clasificación de materiales, las restricciones de instalación y otras normativas específicas del lugar de instalación para los Productos.

10. Como las regulaciones pueden variar considerablemente de una región a otra, el Comprador está obligado a consultar con las autoridades de construcción locales u otras instituciones relevantes para asegurarse de que los Productos adquiridos cumplan con todos los requisitos.

11. El Vendedor se compromete a proporcionar a los Clientes toda la información disponible sobre la clasificación de resistencia al fuego y otras características técnicas de los Productos que sean necesarias para cumplir con la normativa local. Sin embargo, la decisión sobre el uso del Producto en un lugar determinado y el método de instalación recae en el Comprador. El Vendedor no será responsable de ningún daño o pérdida resultante del incumplimiento por parte del Cliente de la normativa local contra incendios y de construcción.

12. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar/cancelar un pedido en caso de que:

a) Los Productos seleccionados por el Cliente no están disponibles o su plazo de entrega será superior al indicado en el Sitio al realizar el pedido.
b) Existen otros obstáculos, ajenos al Vendedor, que impiden la correcta ejecución del Contrato de Compraventa, de conformidad con el pedido del Cliente.
c) Los datos proporcionados por el Cliente son incompletos o incorrectos, o el Vendedor tiene una sospecha razonable de que no son auténticos, lo que impide la correcta ejecución del Contrato de Compraventa.

1. Los términos y condiciones de cooperación (incluidos precios, plazos de ejecución y condiciones de pago) podrán determinarse sobre la base de una valoración individual, teniendo en cuenta las particularidades y necesidades del Cliente.

2. El Comprador está obligado a proporcionar al Vendedor la documentación técnica completa necesaria para la valoración y ejecución del proyecto. Esta documentación deberá incluir todas las especificaciones, planos, guías de color, materiales y demás información relevante necesaria para la correcta ejecución del pedido.

3. Antes del inicio de la producción, el Vendedor revisará la documentación para garantizar que esté completa y suficientemente detallada. El Vendedor enviará cualquier comentario o necesidad de añadir información a la documentación dentro de un plazo determinado. El Cliente aprobará la versión final de la documentación. Una vez aprobada la documentación por el Cliente, el Vendedor procederá con el pedido.

4. El Cliente está obligado a considerar cuidadosamente todos los detalles del pedido antes de realizarlo. Una vez confirmado el pedido por DeFelt y comenzada la ejecución, el Cliente no podrá rescindir el contrato sin incurrir en los costes asociados al inicio de la producción.

5. DeFelt no realiza cambios en la documentación del proyecto aprobada por el Cliente. Cualquier cambio en el proyecto tras la aprobación de la documentación sólo es posible de mutuo acuerdo, lo que puede implicar costes adicionales y afectar a la fecha de realización del pedido. La información sobre cambios debe realizarse por escrito y enviarse a DeFelt por correo electrónico a: contact@forfresco.com

6. Si el Cliente proporciona sus propias especificaciones, DeFelt hará todo lo posible para garantizar que los Productos cumplan con estos requisitos. Sin embargo, la responsabilidad del diseño y la instalación recae en el Cliente. El Cliente es plenamente responsable de cualquier error, inexactitud u omisión en la documentación proporcionada. El Vendedor no será responsable de ninguna discrepancia en el Producto final derivada de información incompleta o incorrecta contenida en la documentación de diseño.

7. El Vendedor recomienda la creación de prototipos para todos los proyectos personalizados. La creación de prototipos es una etapa clave para la aprobación del diseño debido a la posibilidad de diferencias entre el dibujo técnico y la apariencia real del Producto. El propósito del prototipo es permitir la evaluación de la estética, las dimensiones, la funcionalidad y la calidad general de fabricación antes de iniciar la producción.

8. Para solicitar un prototipo se requiere un pedido formal. La producción del prototipo comienza tras la aprobación del presupuesto y el pago de la tarifa de creación. El coste de cada prototipo se calcula individualmente, en función de la complejidad del proyecto, los materiales utilizados y los procesos de producción requeridos. Se informará al cliente del coste del prototipo antes del inicio de la producción. La aprobación del prototipo por parte del cliente equivale a la aceptación del diseño, lo que significa que cualquier cambio posterior podría generar costes adicionales y requerir un nuevo pedido de prototipo.

9. El cliente asume la plena responsabilidad por la decisión de no fabricar un prototipo. En caso de que el prototipo no se realice, DeFelt no se responsabiliza de las diferencias entre las expectativas del cliente y el producto final.

10. DeFelt no se responsabiliza de verificar los derechos de propiedad intelectual ni otros derechos relacionados con la documentación, los diseños o las especificaciones proporcionadas por el Cliente. El Cliente será plenamente responsable de garantizar que los materiales proporcionados a DeFelt, incluyendo diseños, dibujos y especificaciones, no infrinjan los derechos de autor, los derechos de propiedad intelectual ni otros derechos de terceros. El Cliente se compromete a indemnizar a DeFelt en caso de reclamaciones de terceros relacionadas con la infracción de estos derechos.

11. Al enviar diseños, documentación o especificaciones, el Cliente autoriza a DeFelt a utilizarlos únicamente para el cumplimiento del pedido. Cualquier otro uso de estos materiales requiere un acuerdo por separado entre las partes.

12. DeFelt se compromete a mantener la confidencialidad de los materiales enviados y a utilizarlos únicamente en la medida necesaria para la ejecución del pedido. Estos materiales no se pondrán a disposición de terceros sin el consentimiento expreso del Cliente, salvo que lo exija el proceso de producción o la ley.

13. En caso de que DeFelt sea informado de una posible infracción de derechos de terceros por los materiales proporcionados por el Cliente, DeFelt se reserva el derecho a suspender la ejecución del pedido hasta que se aclare la situación. Dicha retención no exime al Cliente de la obligación de abonar el pago completo para la ejecución del pedido. Si el Cliente no puede resolver la infracción de derechos de terceros de forma que el pedido pueda continuar, DeFelt se reserva el derecho a retener cualquier pago realizado para cubrir los costes incurridos hasta la interrupción del proyecto.

1. Condiciones

1. La entrega de los Productos se realizará dentro del plazo indicado en la confirmación del pedido o acordado individualmente entre las partes. Todas las fechas de entrega indicadas por el Vendedor se expresan en días hábiles. Si la fecha de entrega no se especifica explícitamente en la confirmación del pedido de DeFelt, se considerará aproximada.

2. La entrega se realizará por mensajería o por cualquier otro medio acordado entre las Partes. El Vendedor no realiza entregas independientes, y la elección de la empresa de mensajería o transporte se realiza considerando la mejor oferta en cuanto a coste y plazo de entrega.

3. Se recomienda transportar los paneles de fieltro sin tratar en posición horizontal (para obtener instrucciones detalladas, consulte la Guía de instalación de paneles acústicos DeFelt PET, disponible en el sitio web). El transporte de muebles, accesorios, lámparas, etc., fabricados con paneles requiere una planificación individual.

4. El Cliente está obligado a comprobar el paquete con los Productos solicitados al recibirlo, preferiblemente en presencia del mensajero. En particular, se recomienda al Comprador que compruebe la integridad de la entrega y que el embalaje de los Productos o del paquete no presente daños visibles. Si se detectan deficiencias o daños, el Cliente tiene derecho a solicitar al representante del proveedor que redacte un protocolo que confirme dichas circunstancias. El protocolo elaborado por el representante del proveedor facilitará y agilizará el posible proceso de reclamación de los Productos.

2. De5. El Cliente deberá informar al Vendedor de cualquier reclamación sobre daños causados ​​durante el transporte en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción del envío. El incumplimiento de esta obligación podrá resultar en el rechazo de la reclamación.

2. Imposibilidad de entrega (definitiva, temporal o parcial)

1. Si no es posible entregar los Productos a la dirección proporcionada por el Cliente, el Vendedor se pondrá en contacto con él para acordar nuevas condiciones de entrega. Si la entrega no fue posible por culpa del Comprador, incluso si la dirección es incorrecta, el Vendedor se reserva el derecho a reenviar los Productos, una vez que el Comprador haya abonado los gastos de envío.

2. El Vendedor no será responsable de los retrasos o incumplimientos en la ejecución del pedido u otras obligaciones derivadas de las CGC, que se deban a fuerza mayor u otras causas ajenas a su voluntad, en particular, como: acciones de organismos gubernamentales, disturbios, guerras, actos de vandalismo, huelgas, retrasos en el transporte, dificultades con la disponibilidad de materiales, fallos de equipos, cortes de electricidad, incendios, inundaciones u otros desastres naturales.

3. El Vendedor se compromete a informar al Cliente de cualquier retraso en la entrega lo antes posible por correo electrónico y por teléfono, y a tomar las medidas necesarias para minimizar los retrasos y sus consecuencias. El Vendedor no estará obligado a indemnizar por los daños derivados de los retrasos en la entrega, a menos que sean imputables a él.

4. En caso de retrasos o faltantes en las entregas, el Vendedor se reserva el derecho de distribuir los Productos disponibles entre los Clientes de la forma que considere más adecuada, sin responsabilizarse de los cambios resultantes en el rendimiento de cada pedido. En tal caso, el Cliente tiene derecho a cancelar el pedido en un plazo de 3 días a partir de la recepción de la información.

5. Se notificará al Cliente las medidas adoptadas por DeFelt en relación con el aplazamiento o suspensión de la entrega, incluidos los motivos de dicha medida y los requisitos necesarios para la reanudación del procesamiento del pedido.

6. Si el plazo de demora supera los 30 días, cualquiera de las partes tendrá derecho a rescindir el contrato por escrito. En tal caso, la parte que rescinda el contrato no tendrá derecho a reclamar ninguna compensación, a menos que el retraso se deba a causas imputables al Comprador. Si el contrato implicaba la entrega parcial del producto, la rescisión del contrato se aplicará únicamente a la parte retrasada del cumplimiento, y no a la ejecución prevista para una fecha posterior o anterior.

7. El Vendedor será responsable de los daños únicamente hasta el valor del Producto, incluido el transporte.

3. Almacenamiento de productos

1. En caso de que DeFelt esté listo para el envío y el Cliente solicite un aplazamiento de la entrega de los Productos más allá de la fecha de envío prevista, o cuando el envío regrese a Defelt, el Vendedor podrá transferir los Productos al almacén por cuenta y riesgo del Cliente. El traslado de los Productos al almacén a petición del Cliente se considerará una entrega completada.

2. Todos los costes relacionados con el almacenamiento de los Productos, incluyendo las tarifas de almacenamiento, el seguro y cualquier coste adicional, incluidos los costes de reenvío, correrán a cargo del Cliente. Antes de trasladar los Productos al almacén, el Vendedor está obligado a informar al Cliente de los costes de almacenamiento previstos.

3. Tras el traslado de los Productos al almacén, el riesgo de pérdida o daño de los Productos pasa al Cliente. El Vendedor se compromete a garantizar unas condiciones de almacenamiento adecuadas según la naturaleza y los requisitos de los Productos, pero se reserva el derecho de cobrar al Cliente los costes asociados a dicho almacenamiento.

4. El Vendedor y el Cliente establecerán un plazo máximo de conservación, no superior a 14 días.

5. Transcurrido dicho plazo y una vez abonados todos los costes, el Vendedor procederá a la entrega de los Productos al Cliente.

6. En caso de impago de los costes y de no recogida de los Productos pedidos por parte del Cliente, el Vendedor podrá tomar las medidas oportunas, incluyendo la rescisión del contrato, la venta de los Productos por cuenta y riesgo del Cliente, para cubrir los costes mencionados en el apartado 2 anterior, o su enajenación, notificando previamente al Cliente las acciones previstas.

4. Aplazamiento o suspensión de la entrega

1. En caso de que el Cliente se atrase en el pago de cualquier cantidad adeudada a DeFelt, o la situación financiera del Cliente se vuelva insatisfactoria desde la perspectiva de DeFelt, el Vendedor tendrá el derecho, a su entera discreción y mediante notificación previa al Cliente, de posponer o suspender el envío de cualquier Producto hasta que se paguen en su totalidad los montos pendientes.

2. La finalización del pedido se reanudará inmediatamente después de que el Comprador abone todos los pagos pendientes, junto con cualquier coste adicional que pueda derivarse de la demora, incluyendo intereses de demora, costes de almacenamiento de los Productos retenidos y otros cargos relacionados con el mantenimiento del pedido. El Vendedor tomará todas las medidas necesarias para garantizar la continuación de la producción y la entrega lo antes posible tras la recepción del pago completo.

3. En tal caso, DeFelt tendrá derecho a facturar el pedido y exigir el pago del importe total adeudado por los Productos, independientemente de la entrega física de los Productos en el lugar designado por el Cliente.

1. La transferencia al Comprador de los beneficios y cargas del producto adquirido, así como el riesgo de pérdida o daño accidental del mismo, se producirán al momento de la entrega del Producto al mensajero, según los términos de los INCOTERMS 2020 Ex Works (EXW). DeFelt no se responsabiliza de los daños causados ​​durante el transporte o la descarga del producto en las instalaciones del Comprador.

2. Estas actividades tienen por objeto establecer los principios y el alcance de la posible responsabilidad del transportista. El incumplimiento por parte del Comprador de las obligaciones mencionadas dará lugar a:

a) expiration of the Buyer’s rights under the guarantee – in the case of damage to the Product,
b) DeFelt’s right to amend the concluded agreement in the part concerning the designation of its subject and price – in case of differences between the delivered product or its quantity and the one which was entered in the bill of lading or specification.

3. Si Defelt permite al Comprador recoger el producto con su propio transporte, la transferencia al Comprador de los beneficios y cargas del producto adquirido, así como el riesgo de pérdida o daño accidental del mismo, se producirá desde el momento en que el producto le sea entregado desde el almacén de DeFelt, según los términos de los INCOTERMS 2020 Ex Works (EXW). La persona que recoja el producto en nombre del Comprador se considerará autorizada para representarlo a este respecto. El Comprador está obligado a informar a DeFelt con antelación, por escrito o por correo electrónico, indicando la entidad autorizada para recibir un pedido específico en su nombre.

4. El Comprador está obligado a comprobar y confirmar con su firma la conformidad del producto con el pedido en cuanto a cantidad y calidad. Cualquier discrepancia deberá ser anotada por el Comprador en el albarán de entrega.

1. PRECIO

1. El precio de un producto se basa en la lista de precios (declaración de precios) u otro documento que contenga información sobre la oferta comercial de DeFelt. Sin embargo, estos documentos constituyen únicamente una invitación para realizar un pedido y no son vinculantes para las partes.

2. El precio de cada producto personalizado se determina individualmente. Las condiciones de pago detalladas, incluyendo los plazos y las formas de pago, se especifican en la confirmación del pedido.

3. Todos los precios de los productos son brutos e incluyen el IVA. Se puede proporcionar un precio dividido en dos elementos: precio neto y valor, o método de cálculo del IVA.

4. Los precios se especifican en EUR. Para pedidos en Polonia, el precio se convertirá a PLN según el tipo de cambio de venta de la moneda emitido por el Banco Nacional de Polonia el día anterior a la fecha de la factura. Salvo acuerdo entre las partes, el producto se facturará a los precios vigentes el día de la emisión de la factura con IVA.

5. DeFelt tiene el derecho de cambiar unilateralmente los precios sobre la base de los Contratos de Venta celebrados en caso de cambios en los tipos de cambio de moneda superiores al 3% o cambios en el monto de los impuestos o aranceles sobre los Productos sujetos a estos contratos.

6. Los precios no incluyen los gastos de envío, seguro ni ningún otro coste adicional asociado a la venta (salvo que se indique lo contrario en la descripción del Producto), que se proporcionan al Cliente al realizar el pedido y pueden depender del tamaño, el peso del envío y la distancia al lugar de entrega. Para ventas fuera del mercado de la UE, podrían generarse costes y tarifas adicionales tras la realización del pedido. Todos los costes y tarifas mencionados correrán a cargo del Cliente, salvo acuerdo en contrario.

7. El Vendedor podrá condicionar la ejecución de un pedido individual al pago anticipado por parte del Cliente. En este caso, el pago anticipado por parte del Cliente es requisito necesario para confirmar la fecha de ejecución del pedido. El importe del pago anticipado y su plazo de pago se especifican en la confirmación del pedido. El impago del pago anticipado en la fecha especificada podrá resultar en un retraso en la ejecución del pedido o en su cancelación por parte del Vendedor. El Vendedor se compromete a confirmar la recepción del pago anticipado del Cliente en un plazo de 3 días hábiles a partir de la fecha de pago. Esta confirmación se considera la aceptación del pedido para su ejecución y la fijación de la fecha de entrega final. El importe restante adeudado, una vez deducido el pago anticipado, deberá abonarse de acuerdo con los términos y condiciones especificados en la confirmación del pedido, generalmente en el momento del envío o la recogida del producto al Cliente.

2. CONDICIONES DE PAGO

1. El plazo de pago del producto comienza a contar desde la fecha de emisión de la factura. DeFelt indicará en cada factura la fecha de pago acordada entre las partes. DeFelt se reserva el derecho de ajustar el plazo de crédito a la situación del Comprador. También se reserva el derecho de condicionar la ejecución del pedido a la presentación de una garantía de pago o al pago por adelantado del producto solicitado. Si las partes acuerdan el pago a plazos del producto, el retraso en el pago de cualquiera de ellos conlleva automáticamente el vencimiento inmediato del importe restante.

2. Las tres primeras compras de un Comprador se prepagan al 100%. El Comprador puede solicitar un crédito comercial al Vendedor como parte de la «Solicitud de Crédito DeFelt». El límite de crédito lo establece individualmente el departamento financiero del Vendedor para cada Comprador. Conceder un crédito comercial permite completar los pedidos hasta el límite concedido.

3. Si los pagos anticipados de pedidos anteriores se realizan puntualmente, y salvo acuerdo en contrario entre las partes, tras la tercera compra, el Comprador deberá abonar el Producto solicitado mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 7 días. El pago se considerará efectuado cuando los fondos se abonen en la cuenta bancaria del Vendedor.

4. El Vendedor iniciará el procedimiento de pedido y entrega de los Productos después de recibir el pago total del precio de venta junto con todos los costos.

3. RETRASO EN LA FECHA DE PAGO

1. Si el importe adeudado de la factura no se ha pagado dentro del plazo especificado, DeFelt tendrá derecho a exigir:

a) pago de los intereses legales de demora,
b) pago inmediato de las facturas restantes con fechas de pago posteriores,
c) pago del precio por parte del Comprador antes de la fecha de entrega del Producto resultante de otros pedidos ya aceptados para su ejecución.

2. DeFelt tendrá derecho a transferir sus créditos a terceros.

3. En tal caso, el Vendedor tendrá derecho a cancelar total o parcialmente el pedido realizado por el Cliente, y el contrato dejará de ser vinculante. Si el retraso se debe a problemas técnicos, cada caso se analizará individualmente.

4. RESERVA DE LA PROPIEDAD DEL PRODUCTO VENDIDO

1. DeFelt se reserva la propiedad del producto entregado hasta que el Comprador haya pagado el precio íntegro. Esta retención no modificará en modo alguno los principios de distribución de riesgos.

2. Para facilitar la identificación del producto, el Comprador se compromete a no retirar las marcas distintivas del mismo antes del pago total del precio. Queda prohibida la reventa o cualquier transformación del producto sujeto a la retención.

3. En caso de que el Comprador venda, transforme o se niegue a entregar el producto al que se aplica la retención a DeFelt, Defelt podrá cobrar al Comprador una penalización contractual por un importe del 200% del valor del producto.

1. El Cliente deberá seguir las siguientes reglas para el uso de los Productos:

a) Rango de temperatura: -20 °C a +65 °C.
b) Evite el contacto directo con grandes cantidades de agua.
c) Proteja los productos de la luz solar directa.
d) Tenga cuidado con la posibilidad de que las superficies de fieltro se dañen con otros productos, como sillas colocadas demasiado cerca, lo que puede causar abrasión o deformación del material. Los daños mecánicos en las superficies de fieltro no se consideran defectos del producto.
e) Los productos de fieltro PET están diseñados para colocarse en paredes y techos; no camine sobre ellos.

2. El Cliente deberá realizar la limpieza y el mantenimiento del Producto con los productos químicos recomendados por DeFelt y de acuerdo con las instrucciones del sitio web en Recursos Guía de limpieza de paneles acústicos DeFelt.

3. El Cliente está obligado a cumplir con las especificaciones técnicas del Producto desarrollado por DeFelt.

1. El Vendedor, en la medida permitida por la normativa aplicable, excluirá la garantía legal (pl. rękojmia) para cualquier Contrato en el que el Cliente sea una entidad distinta de un Consumidor.
 

2. Para los Clientes que no sean Consumidores, el Vendedor proporcionará una garantía (pl. gwarancja) para los Productos en los términos y condiciones establecidos en el documento titulado «Condiciones de Garantía» adjunto a los TCG.

1. Al aceptar estas CGC, el Comprador consiente el tratamiento de sus datos personales por parte de DeFelt y las entidades que actúen en su nombre, tanto en el país como en el extranjero, en relación con la ejecución de contratos de compraventa de productos. La cláusula informativa se adjunta a las CGC.

2. DeFelt se reserva el derecho a introducir modificaciones en las CGC. Las modificaciones de las disposiciones serán vinculantes para la otra Parte en el momento en que le sean entregadas de la forma habitual entre las Partes en sus relaciones comerciales, para que pueda conocerlas, es decir, publicándolas en el sitio web www.forfresco.com.

3. Todos los plazos previstos en las presentes CGC y en los contratos de compraventa quedarán reservados a favor de DeFelt.

4. Si algunas disposiciones de las presentes CGC fuesen inválidas por la introducción de disposiciones legales diferentes, las restantes disposiciones no perderán su validez.

5. Todos los servicios prestados por el Vendedor están sujetos a las disposiciones de la legislación polaca.

6. Las controversias derivadas de la ejecución de contratos de compraventa con Clientes que no sean Consumidores se resolverán conforme a la legislación polaca, por los tribunales de la jurisdicción polaca, con jurisdicción sobre el domicilio social del Vendedor.

Anexo No. 1 de las CGC
EN EL SEGMENTO DEFELT-FELT

CONDICIONES DE GARANTÍA

I. CONDICIONES GENERALES

1. DeFelt Sp. z o.o. garantiza el correcto funcionamiento de los productos de fieltro PET durante 12 meses a partir de la fecha de emisión de la factura de venta.

2. La garantía del Producto se aplica a todos los Contratos en los que el Cliente sea una entidad distinta del Consumidor. Al realizar una compra, el Cliente acepta las disposiciones de la garantía.

3. La garantía del Producto se proporciona únicamente para los Productos que hayan sido pagados en su totalidad por el Cliente.

4. La garantía es válida en el territorio de la República de Polonia o en el país del Cliente en la UE.

II. OBJETO DE LA GARANTÍA

1. La garantía cubre los defectos de fabricación de los productos de fieltro PET, incluyendo defectos de materiales y mano de obra, detectados antes del montaje. En el caso de productos pegados, la garantía cubre el desprendimiento, a menos que se deba a un uso inadecuado, un montaje no conforme a las instrucciones, fuerzas externas u otros factores no relacionados con defectos de fabricación.

2. Para que se acepte una reclamación de garantía, los defectos evidentes deben detectarse y notificarse antes de ensamblar o procesar el Producto. Una vez iniciado el procesamiento del Producto, se aplicarán las disposiciones del punto IV.4 siguiente. La garantía no cubre los Productos que hayan sido cortados, montados parcialmente o modificados por el Cliente, o procesados ​​de forma incompatible con las especificaciones técnicas desarrolladas por DeFelt.

3. Los productos objeto de campañas de venta especiales, incluidas las ventas especiales, no estarán sujetos a reclamación.

III. PRESENTACIÓN DE RECLAMACIONES

1. Las reclamaciones pueden presentarse por correo electrónico enviado a: claim@forfresco.com, o por escrito a la dirección del Vendedor especificada en el Reglamento del Servicio.

2. El Cliente en la solicitud de reclamación deberá especificar el Producto objeto de la reclamación, demostrar que fue adquirido al Vendedor (por ejemplo, recibo, factura, comprobante de pago o una copia del pedido confirmado por el Vendedor) y describir el defecto del Producto encontrado.

3. Para un reconocimiento más rápido de la reclamación, el Vendedor recomienda que cada solicitud incluya:

a) el nombre completo y el modelo del Producto objeto de la reclamación,
b) una foto de la pegatina, etiqueta u otra marca individual del Producto colocada por DeFelt,
c) el número del pedido,
d) una copia del comprobante de compra (recibo o factura) o una copia del comprobante de pago del pedido,
e) una descripción detallada del defecto,
f) una indicación de la fecha en la que se identificó el defecto del Producto,
g) fotos o un vídeo que muestren el defecto.

4. El Cliente deberá inspeccionar cuidadosamente los Productos en el momento de la entrega y seguir el procedimiento de reclamaciones establecido a continuación.

5. Tras la entrega del Producto, el Cliente está obligado a comprobar su conformidad con el pedido y la integridad de la entrega en un plazo de 7 días. Durante este plazo, el Cliente deberá comprobar cuidadosamente si los Productos recibidos se ajustan a las especificaciones del pedido, si no presentan defectos físicos evidentes y si el pedido está completo, e informar al Vendedor de cualquier discrepancia, deficiencia o defecto del Producto detectado. Transcurrido este plazo, se considerará que el Cliente ha aceptado el Producto sin reservas, y el Vendedor quedará exento de responsabilidad por cualquier discrepancia, deficiencia o defecto que no se haya notificado dentro del plazo establecido.

6. Si el Producto presenta defectos evidentes, es decir, defectos y errores detectables mediante una inspección visual externa, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación a DeFelt únicamente dentro de los 7 días siguientes a su recepción. Este derecho no se aplica a los defectos del Producto causados ​​por un transporte inadecuado, que deberán notificarse de inmediato, de conformidad con el Capítulo VI, apartado 1, de las CGC.

7. Si el Producto presenta defectos ocultos que se manifiestan durante el procesamiento del material, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación a DeFelt solo dentro de los 7 días siguientes a su descubrimiento.

8. Si el Cliente no presenta su reclamación en la forma y dentro de los plazos anteriormente especificados, los derechos de garantía caducan.

9. Si el Producto presenta defectos evidentes, deberá devolverse en su embalaje original. Si presenta defectos ocultos, deberá devolverse con una etiqueta. El Cliente deberá devolver el Producto en cada ocasión en condiciones que permitan su transporte. No se considerarán reclamaciones incompletas.

10. DeFelt confirmará una notificación de queja completa dentro de los 7 días posteriores a su recepción.

11. El Vendedor resolverá las reclamaciones de garantía dentro de los 30 días desde su presentación o entrega de conformidad con el art. 3.

IV. PROCEDIMIENTO PARA LA TRAMITACIÓN DE QUEJAS

1. DeFelt es responsable en términos generales, sujeto a las normas establecidas en estos Términos y Condiciones Generales. La garantía cubre únicamente el coste de reemplazo del Producto y no cubre los costes de montaje, desmontaje, transporte ni reinstalación. DeFelt no se responsabiliza de los costes de trabajo, reparaciones ni daños derivados del uso del Producto.

2. En caso de aceptarse la solicitud de sustitución del producto defectuoso por uno libre de defectos, DeFelt se compromete a sustituirlo lo antes posible, considerando el tiempo resultante de su capacidad de producción y demás obligaciones que le sean impuestas.

3. El Cliente será plenamente responsable de la decisión de ensamblar, usar o utilizar el Producto antes de comprobar cuidadosamente su conformidad con el pedido y determinar su integridad y ausencia de defectos. En caso de disconformidad, deficiencias o defectos, el Cliente deberá informar de inmediato al Vendedor, dentro del plazo acordado, sin tomar ninguna medida que pueda alterar el estado del Producto. El Cliente deberá abstenerse de instalar, usar o hacer uso de los Productos objeto de la reclamación hasta que el Vendedor haya resuelto el asunto. El uso o la modificación del estado de los Productos puede afectar el proceso de reclamación.

4. Si durante la prueba de producción del producto adquirido se detectan defectos, el Cliente está obligado a detener la producción inmediatamente. El uso de más del 10 % del producto adquirido implica la aceptación de su calidad y, por lo tanto, la extinción de todos los derechos derivados de la garantía por defectos. El Cliente deberá asegurar el producto defectuoso utilizado durante la prueba de producción. Además, el Cliente, manteniendo la condición anterior, deberá permitir a DeFelt, a petición suya, examinar in situ el comportamiento del producto durante el proceso de producción y las condiciones en las que se utilizó.

5. La evaluación de la validez de la reclamación puede requerir medidas adicionales (por ejemplo, realizar un dictamen pericial, una evaluación pericial o consultar al departamento de control de calidad de DeFelt). El Vendedor se reserva el derecho a no aceptar una reclamación si la información y los materiales proporcionados por el Cliente son insuficientes para evaluar la validez de las reclamaciones, o si el equipo presenta daños mecánicos visibles o indicios de uso indebido. En tal caso, el Vendedor notificará inmediatamente al Cliente las medidas necesarias para la correcta tramitación de la reclamación.

6. El Cliente está obligado a instalar los Productos de acuerdo con las instrucciones del sitio web en la Guía de instalación del panel acústico DeFelt PET.

7. Los motivos de denegación de la admisión de una reclamación podrán ser, en particular:

a) daños resultantes de una instalación contraria a las instrucciones y prácticas comunes.
b) el desgaste natural del material y la suciedad por el uso.
c) daños mecánicos resultantes de la acción de una fuerza externa no relacionada con el uso normal.
d) daños causados ​​durante el transporte y recarga por terceros.
e) defectos resultantes de un uso indebido, negligencia o utilización del producto contraria a su finalidad.
f) las diferencias de tonalidad de los tejidos de distintas series de producción, así como las diferencias de tonalidad de los fieltros y tejidos en productos adquiridos sucesivamente por el cliente, fabricados a partir de distintas series de producción de materiales.
g) deformaciones y alteraciones estéticas ocasionadas por el proceso natural de envejecimiento del material.
h) defectos físicos y estéticos que sean visibles antes de la utilización del producto.
i) actos de vandalismo u otro tratamiento del producto contrario a su finalidad prevista.
j) uso indebido del producto en instalaciones o mobiliario mal diseñado, que ocasione un desgaste excesivo del producto.
k) la elaboración, modificación o alteración del producto.
l) exposición del producto a la luz solar directa u otras fuentes de luz que puedan provocar decoloración y humedad.

8. DeFelt no acepta honorarios ni reembolsa los costos de reparaciones realizadas por terceros sin el acuerdo previo por escrito de DeFelt. Todas las reparaciones de los Productos deben ser realizadas por centros de servicio autorizados o previa consulta con DeFelt para garantizar el cumplimiento de los requisitos de la garantía y mantener un alto nivel de servicio.

9. DeFelt no será responsable:

a) por el lucro cesante del Cliente, de terceros, o por cualquier daño consecuente o indirecto;
b) por incumplimiento o cumplimiento indebido por parte del Cliente de una obligación frente a su contratista;
c) por defectos o mal funcionamiento de las instalaciones, materiales, máquinas, etc. con los que se conectará el Producto, de los que pasará a formar parte o con los que cooperará, su incorrecto funcionamiento, utilización o montaje, incluso si el Producto fuera defectuoso, pero el Cliente hubiera podido detectar el defecto antes de su elaboración, ejerciendo la debida diligencia;
d) por utilizar el Producto para un fin distinto de aquel para el que fue fabricado;
e) por daños causados ​​a terceros por el Producto fabricado sobre la base de la documentación y según las instrucciones del Cliente.

10. El Cliente que decida que un tercero no autorizado repare el Producto sin el acuerdo previo de DeFelt lo hará bajo su propia responsabilidad. DeFelt no garantiza la conservación de las propiedades de los Productos después de dichas reparaciones, lo que podría afectar a futuras reclamaciones de garantía.

11. El período de almacenamiento de los productos de reemplazo (vida útil) es de 12 meses a partir de la fecha de venta.

12. DeFelt no está obligado a proporcionar un producto de reemplazo mientras dure el procedimiento de reclamación.

13. Durante el periodo de revisión de la reclamación por parte de DeFelt, el Cliente no tendrá derecho a retener el pago de ninguna cantidad adeudada resultante de los acuerdos celebrados con DeFelt, incluyendo el pago del producto objeto de la reclamación o de un producto que DeFelt facturó junto con el producto objeto de la reclamación, pero que, a diferencia del producto objeto de la reclamación, no presenta ningún defecto.

14. Sin embargo, si el Cliente retiene los pagos mencionados, DeFelt tendrá derecho a retener el pago de las reclamaciones hasta que el Cliente liquide todos los importes pendientes y otras obligaciones con DeFelt. El Cliente estará obligado, además, a pagar a DeFelt el doble de los intereses legales de demora. Los intereses se adeudarán a DeFelt en su totalidad, independientemente de si DeFelt acepta o no la reclamación.

15. Si el producto objeto de la reclamación no está disponible en el almacén de DeFelt, se reemplazará tras la entrega de material nuevo. Se informará al Cliente de la fecha aproximada de revisión de la reclamación.

Anexo No. 2 de las CGC
EN EL SEGMENTO DEFELT-FELT

CLÁUSULA DE INFORMACIÓN

De conformidad con el artículo 13 del GDPR, te informamos de que:

1. El Controlador de los Datos Personales es DeFelt sp. z o.o. con domicilio social en Wrocław, inscrito en el registro de empresarios del Tribunal Regional de Wrocław-Fabryczna en Wrocław, 6ª División Comercial del Registro Nacional de Tribunales con el número KRS: 0001102704, NIP: 8943235100, correo electrónico: contact@forfresco.com, dirección de correspondencia: ul. Rakietowa 35, 54-615 Wrocław.

2. Sus datos personales serán tratados únicamente para los siguientes fines: a) celebrar y ejecutar un contrato entre el cliente/contratista al que usted representa y DeFelt, con base en el Artículo 6(1)(b) del RGPD (necesidad de celebrar y/o ejecutar el contrato); b) comunicarse entre la entidad a la que usted representa y DeFelt, así como con las personas involucradas en la ejecución del contrato, con base en el Artículo 6(1)(b) del RGPD (necesidad de celebrar y/o ejecutar el contrato); c) cumplir con las obligaciones relacionadas con la protección de datos personales, con base en el Artículo 6(1)(c) del RGPD (obligación legal) y el Artículo 6(1)(f) del RGPD (interés legítimo del Responsable del tratamiento de datos personales); el interés legítimo de DeFelt es, por ejemplo, obtener confirmación del cumplimiento de esta obligación de información hacia usted; d) establecer, hacer valer o defenderse contra reclamaciones, con base en el Art. 6 (1) lit. f del RGPD (interés legítimo del Responsable del tratamiento de datos personales). El interés legítimo de DeFelt es proteger su interés patrimonial; e) fines de archivo y prueba, con el fin de asegurar información que pueda utilizarse para probar hechos, sobre la base del Artículo 6(1)(f) del RGPD (interés legítimo del Responsable del tratamiento de datos personales); el interés legítimo de DeFelt es disponer de la información necesaria, por ejemplo, por las autoridades estatales; f) emitir una factura y cumplir con otras obligaciones en virtud de la legislación fiscal, sobre la base del Artículo 6(1)(c) del RGPD (necesario para que DeFelt cumpla con una obligación legal);

3. El suministro de sus datos es: a) una condición para la celebración y ejecución de un contrato: cuando procesamos sus datos con el fin de celebrar y ejecutar un contrato; b) una obligación legal: cuando los procesamos con base en las disposiciones legales; c) una condición para la realización de nuestro interés legítimo: si los procesamos con base en nuestro interés legítimo, sin sus datos no será posible.

4. Sus datos personales no se utilizarán para la toma de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.

5. Sus datos personales podrán ser divulgados a nuestros destinatarios, como entidades que colaboran con nosotros, por ejemplo, abogados, empresas de mensajería, Poczta Polska S.A., bancos y empresas de soporte informático. Además, la ley podría obligarnos a compartir sus datos personales con entidades públicas y privadas.

6. Sus datos personales no se transferirán fuera del EEE.

7. Sus datos personales se conservarán: a) durante la vigencia del contrato – respecto a los datos personales tratados con el fin de celebrar y ejecutar el contrato; b) hasta que queden obsoletos o dejen de ser útiles (a menos que usted presente una objeción efectiva de antemano) – respecto a los datos tratados con fines de archivo o prueba y con el fin de demostrar el cumplimiento de las obligaciones en virtud del RGPD, así como con el fin de satisfacer el interés legítimo del Responsable del tratamiento de datos personales; c) hasta la expiración del plazo de prescripción – respecto a los datos tratados con el fin de establecer, afirmar o defender reclamaciones; d) hasta la revocación efectiva del consentimiento – en el caso de datos tratados sobre la base del consentimiento; e) 5 años contados a partir del final del ejercicio fiscal en el que venció el plazo para el pago del impuesto del año anterior – respecto a los datos tratados con el fin de emitir una factura y cumplir otras obligaciones en virtud de la legislación fiscal;

8. Usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir o restringir el tratamiento de sus datos personales, oponerse al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos.

9. Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales si considera que sus datos personales están siendo tratados de forma ilegal.