1. Na potrzeby Ogólnych Warunków Sprzedaży poniższym wyrażeniom nadaje się następujące znaczenie:

a) OWS – ogólne warunki sprzedaży produktów oferowanych przez DeFelt sp. z o.o.,
b) Sprzedawca lub DeFelt – DeFelt sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001102704, NIP: 8943235100.
c) Klient lub Kupujący – podmiot nabywający lub zamierzający nabyć Produkty od DeFelt na podstawie zamówienia lub umowy sprzedaży, niebędący konsumentem;
d) Cennik – sporządzone przez DeFelt i obowiązujące cenniki lub inne dokumenty zawierające informacje o ofercie handlowej i cenach DeFelt lub wykazy Produktów wraz z cenami;
e) Produkty – materiały dostępne do nabycia od DeFelt, z wyjątkiem wszelkich maszyn, urządzeń i materiałów eksploatacyjnych związanych z maszynami i urządzeniami;
f) Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży, dostawy lub umowa o dzieło w rozumieniu Kodeksu cywilnego i innych ustaw obowiązujących w Polsce, a także umowa o odpłatne świadczenie usług, do której stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego o zleceniu, oraz każda inna umowa, na podstawie której DeFelt świadczy odpłatnie jakiekolwiek usługi lub przenosi własność lub prawa do korzystania z Produktów.

2. Niniejsze OWU mają zastosowanie do wszystkich Umów Sprzedaży Produktów zawieranych lub które mają zostać zawarte pomiędzy DeFelt a Kupującym w segmencie Defelt-Felt, zawieranych poza stroną internetową www.forfresco.com. Do Umów zawieranych za pośrednictwem strony www.forfresco.com stosuje się Regulamin Serwisu.

3. We wszystkich sprawach związanych z Ogólnymi Warunkami można kontaktować się ze Sprzedawcą poprzez:

a) adres do korespondencji: ul. Rakietowa 35, 54-615 Wrocław
b) adres e-mail: claim@forfresco.com

4. Zastosowanie jakichkolwiek ogólnych warunków Kupującego jest wyłączone.

5. Niniejsze OWH uważa się za przyjęte bez zastrzeżeń przez Kupującego, nawet jeśli Kupujący uprzednio zgłosił zastrzeżenia do któregokolwiek z postanowień OWH, jeżeli Kupujący odebrał dostawę Produktów.

6. OWU zostaną udostępnione Kupującym w formie pisemnej w siedzibie DeFelt oraz na stronie www.forfresco.com.

7. Akceptacja OWH przez Kupującego m.in. w zamówieniu, wniosku o udzielenie kredytu kupieckiego, w umowie sprzedaży lub w jakikolwiek inny sposób, oznacza akceptację niniejszych warunków dla kolejnych zamówień, umów sprzedaży zawieranych przez Kupującego z DeFelt, chyba że strony postanowią inaczej.

Zamówienie składa się z następujących elementów:

a) Nazwa spółki, dokładny adres, numer i miejsce wpisu do rejestru przedsiębiorców;
b) Numer Identyfikacji Podatkowej (NIP);
c) ewentualne odniesienie do oferty;
d) Wielkość zamówienia (określić minimum i maksimum, jeśli dotyczy);
e) Rodzaje zamówionych produktów w odniesieniu do nazwy handlowej lub dostarczonej próbki;
f) Opis cech fizycznych produktów, np. wymiary, waga, kolor itp.;
g) Terminy, miejsce i warunki dostawy produktu;
h) W przypadku, gdy miejscem dostawy produktu nie jest siedziba Kupującego, zamówienie powinno zawierać oświadczenie, że Odbierający produkt jest upoważniony przez Kupującego do jego reprezentowania, zarówno w zakresie praw, jak i obowiązków wynikających z tej czynności, w tym w szczególności odpowiedzialności za odebrany produkt;
i) Informację, że Kupujący zapoznał się z OWU;
j) Podpis osoby upoważnionej do reprezentowania Kupującego.

1. Zamówienia można składać na jeden z poniższych sposobów:

a) telefonicznie;
b) pisemnie;
c) pocztą elektroniczną,
d) za pośrednictwem sklepu internetowego.

2. Zamówienie złożone telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej wiąże strony od momentu potwierdzenia przez DeFelt, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie, przyjęcia zamówienia do realizacji.

3. Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za błędy popełnione w treści zamówienia.

4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zapoznaniem się przez Kupującego z OWU oraz warunkami korzystania i stosowania produktów oferowanych przez DeFelt, zamieszczonymi w OWU oraz na stronie internetowej www.forfresco.com.

5. DeFelt zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia oceny zdolności kredytowej Klienta lub zażądania dodatkowego zabezpieczenia płatności przed przetworzeniem zamówienia lub kontynuowaniem produkcji.

1. Wymiary Produktów podane są w milimetrach (mm).

2. Produkt uznaje się za zgodny z zamówieniem, jeśli jego wymiary mieszczą się w określonych tolerancjach. Wszystkie Produkty są wytwarzane z zachowaniem określonych tolerancji wymiarowych. O ile nie określono inaczej, należy założyć, że tolerancje dla Produktu zależą od producenta, branży, do której są skierowane, konkretnej mieszanki Produktów lub standardów przyjętych przez firmę Defelt zgodnie z Arkuszem Specyfikacji Technicznej lub Katalogami. DeFelt zapewnia, że tolerancje gwarantują funkcjonalność i estetykę Produktu.

3. Standardy wykończenia, jakości i wyglądu produktów DeFelt, o ile nie określono inaczej w umowie lub na piśmie, będą zgodne ze standardami jakości przyjętymi przez DeFelt, określonymi w katalogach technicznych.

4. Klient przyjmuje do wiadomości, że filc PET, wykorzystywany jako główny materiał w produkcji, wykazuje naturalne różnice w kolorze i strukturze. Różnice te wynikają z właściwości materiału i procesu produkcyjnego i mogą być widoczne między różnymi partiami materiału.

5. Złożenie zamówienia oznacza, że Klient akceptuje możliwość wystąpienia drobnych różnic kolorystycznych i strukturalnych, które nie mogą stanowić podstawy do reklamacji Produktu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za różnice w kolorze, odcieniu lub strukturze materiału, które mogą wystąpić pomiędzy różnymi Produktami, w szczególności pomiędzy różnymi partiami produkcyjnymi. Takie różnice są uważane za naturalne i nie wpływają na ogólną jakość lub funkcjonalność Produktu.

6. W celu zapewnienia maksymalnej zgodności oczekiwań kolorystycznych, Sprzedawca zaleca wybór koloru Produktu bezpośrednio z wzornika, a nie z obrazów wyświetlanych na ekranie komputera lub innego urządzenia, co pozwala uniknąć rozbieżności pomiędzy postrzeganiem koloru na ekranie a rzeczywistym odcieniem materiału.

7. Klient akceptuje, że pliki graficzne wyświetlane na ekranie komputera mogą różnić się od ostatecznego wyglądu Produktu z powodu różnic w kalibracji monitora, oświetlenia i specyfiki procesu drukowania UV. Różnice te mogą dotyczyć odcieni kolorów, nasycenia i szczegółowości. Sprzedawca zaleca wykonanie testów, makiet przed rozpoczęciem projektu. Prototyp służy jako fizyczna weryfikacja projektu, kolorów, pozwalając na ewentualne poprawki. Realizacja prototypu wymaga odrębnej umowy na indywidualne zamówienie.

8. Sprzedawca zapewnia, że Produkty zostały zaprojektowane i wyprodukowane w celu spełnienia wysokich standardów jakościowych i estetycznych, jednakże mogą one podlegać ograniczeniom wynikającym z lokalnych przepisów przeciwpożarowych i budowlanych, które regulują ich użycie w określonych lokalizacjach i zastosowaniach.

9. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za zapewnienie, że zakupione Produkty są używane zgodnie z obowiązującymi przepisami przeciwpożarowymi i budowlanymi. Obejmuje to odpowiedzialność za sprawdzenie i przestrzeganie wszystkich wymogów bezpieczeństwa przeciwpożarowego, klasyfikacji materiałów, ograniczeń instalacyjnych i innych przepisów specyficznych dla danego miejsca w odniesieniu do Produktów.

10. Ponieważ przepisy mogą się znacznie różnić w zależności od regionu, Kupujący jest zobowiązany do skonsultowania się z lokalnymi władzami budowlanymi lub innymi odpowiednimi instytucjami w celu upewnienia się, że zakupione Produkty spełniają wszystkie wymagania.

11. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia Klientom wszelkich dostępnych informacji na temat klasyfikacji ogniowej i innych właściwości technicznych Produktów, które mogą być wymagane w celu spełnienia lokalnych przepisów. Jednakże decyzja o zastosowaniu Produktu w danej lokalizacji i sposobie jego instalacji należy do Kupującego. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub straty wynikające z nieprzestrzegania przez Klienta lokalnych przepisów przeciwpożarowych i budowlanych.

12. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia/anulowania zamówienia w przypadku, gdy:

a) wybrane przez Klienta Produkty są niedostępne lub czas ich dostawy będzie dłuższy niż wskazany na Stronie Internetowej podczas składania zamówienia,
b) istnieją inne, niezależne od Sprzedawcy przeszkody uniemożliwiające prawidłowe wykonanie Umowy Sprzedaży, zgodnie z zamówieniem Klienta,
c) podane przez Klienta dane są niekompletne lub nieprawdziwe lub Sprzedawca ma uzasadnione podejrzenie, że nie są one autentyczne, co uniemożliwia prawidłowe wykonanie Umowy Sprzedaży.

1. Warunki współpracy (w tym ceny, terminy realizacji i warunki płatności) mogą być ustalane na podstawie indywidualnej wyceny, z uwzględnieniem specyfiki i potrzeb Klienta.

2. Kupujący zobowiązany jest dostarczyć Sprzedającemu pełną dokumentację techniczną niezbędną do wyceny i realizacji projektu. Dokumentacja powinna zawierać wszelkie wymagane specyfikacje, rysunki, wytyczne kolorystyczne, materiały i inne istotne informacje potrzebne do precyzyjnego wykonania zamówienia.

3. Przed rozpoczęciem produkcji Sprzedający dokona przeglądu dokumentacji w celu zapewnienia, że jest ona kompletna i wystarczająco szczegółowa. Sprzedający przedstawi wszelkie uwagi lub potrzeby uzupełnienia dokumentacji w określonym terminie. Klient zatwierdzi ostateczną wersję dokumentacji. Po zatwierdzeniu dokumentacji przez Klienta, Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia.

4. Klient jest zobowiązany do starannego rozważenia wszystkich szczegółów zamówienia przed jego złożeniem. Po potwierdzeniu zamówienia przez DeFelt i rozpoczęciu jego realizacji Klient nie może odstąpić od umowy bez poniesienia kosztów związanych z rozpoczęciem produkcji.

5. DeFelt nie dokonuje zmian w dokumentacji projektowej zatwierdzonej przez Klienta. Wszelkie zmiany w projekcie po zatwierdzeniu dokumentacji są możliwe wyłącznie za obopólnym porozumieniem, co może wiązać się z dodatkowymi kosztami i wpłynąć na termin realizacji zamówienia. Informacja o zmianach powinna być sporządzona w formie pisemnej i przesłana do DeFelt pocztą elektroniczną na adres: contact@forfresco.com

6. Jeśli Klient przedstawi własne specyfikacje, DeFelt dołoży wszelkich starań, aby Produkty spełniały te wymagania. Jednakże odpowiedzialność za projekt i instalację spoczywa na Kliencie. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie błędy, nieścisłości lub pominięcia w dostarczonej dokumentacji. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek rozbieżności w ostatecznym Produkcie wynikające z niekompletnych lub nieprawidłowych informacji zawartych w dokumentacji projektowej.

7. Sprzedawca zaleca wykonanie prototypu dla wszystkich niestandardowych projektów. Prototypowanie jest kluczowym etapem zatwierdzania projektu ze względu na możliwość wystąpienia różnic pomiędzy rysunkiem technicznym a rzeczywistym wyglądem i działaniem Produktu. Celem prototypu jest umożliwienie oceny estetyki, wymiarów, funkcjonalności i ogólnej jakości wykonania przed rozpoczęciem produkcji.

8. Zamówienie prototypu wymaga złożenia formalnego zamówienia. Produkcja prototypu rozpoczyna się po zatwierdzeniu kosztorysu i uiszczeniu opłaty za prototypowanie. Koszt wykonania każdego prototypu jest wyceniany indywidualnie, w zależności od złożoności projektu, użytych materiałów i wymaganych procesów produkcyjnych. Klient zostanie poinformowany o koszcie prototypu przed rozpoczęciem produkcji. Zatwierdzenie prototypu przez Klienta jest równoznaczne z akceptacją projektu, co oznacza, że wszelkie dalsze zmiany mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami i wymagać ponownego zamówienia prototypu.

9. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za decyzję o rezygnacji z wykonania prototypu. W przypadku, gdy prototyp nie zostanie wykonany, DeFelt nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek różnice między oczekiwaniami Klienta a ostatecznym Produktem.

10. DeFelt nie ponosi odpowiedzialności za weryfikację praw własności intelektualnej lub innych praw związanych z dokumentacją, projektami lub specyfikacjami dostarczonymi przez Klienta. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za zapewnienie, że materiały dostarczone DeFelt, w tym projekty, rysunki i specyfikacje, nie naruszają praw autorskich, praw własności intelektualnej ani innych praw osób trzecich. Klient zgadza się zwolnić DeFelt z odpowiedzialności w przypadku roszczeń osób trzecich związanych z naruszeniem tych praw.

11. Przesyłając projekty, dokumentację lub specyfikacje, Klient udziela DeFelt pozwolenia na ich wykorzystanie wyłącznie w celu realizacji zamówienia. Jakiekolwiek inne wykorzystanie tych materiałów wymaga odrębnej umowy między stronami.

12. DeFelt zobowiązuje się do zachowania poufności przekazanych materiałów i wykorzystania ich wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia. Materiały te nie będą udostępniane osobom trzecim bez wyraźnej zgody Klienta, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez proces produkcyjny lub przepisy prawa.

13. W przypadku powzięcia przez DeFelt informacji o możliwym naruszeniu praw osób trzecich przez materiały dostarczone przez Klienta, DeFelt zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia do czasu wyjaśnienia sytuacji. Wstrzymanie takie nie zwalnia Klienta z obowiązku uiszczenia pełnej zapłaty za realizację zamówienia. Jeżeli Klient nie jest w stanie rozwiązać kwestii naruszenia praw osób trzecich w sposób umożliwiający kontynuację zamówienia, DeFelt ma prawo zatrzymać wszelkie dokonane płatności na pokrycie kosztów poniesionych do momentu wstrzymania projektu.

1. Warunki

1. Dostawa Produktów nastąpi w terminie wskazanym w potwierdzeniu zamówienia lub indywidualnie uzgodnionym pomiędzy stronami. Wszystkie terminy dostawy wskazane przez Sprzedawcę wyrażone są w dniach roboczych. Jeżeli termin dostawy nie jest wyraźnie określony w potwierdzeniu zamówienia dokonanym przez DeFelt, oznacza to, że termin ten jest traktowany przez strony jako przybliżony.

2. Dostawa będzie realizowana przesyłką kurierską lub w inny sposób uzgodniony przez Strony. Sprzedający nie realizuje samodzielnych dostaw, a wybór firmy kurierskiej lub transportowej dokonywany jest z uwzględnieniem najlepszej oferty pod względem kosztów i czasu dostawy.

3. Zaleca się, aby transport surowych paneli filcowych odbywał się w pozycji płaskiej (szczegółowe instrukcje znajdują się w pliku DeFelt PET Acoustic Panel Installation Guide, dostępnym na stronie internetowej). Transport mebli, akcesoriów, lamp itp. wykonanych z paneli wymaga indywidualnych ustaleń.

4. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki z zamówionymi Produktami w momencie jej odbioru, najlepiej w obecności kuriera. W szczególności zaleca się Kupującemu sprawdzenie kompletności dostawy oraz czy opakowanie Produktów lub przesyłka nie posiadają widocznych uszkodzeń. W przypadku stwierdzenia braków lub uszkodzeń Klient ma prawo żądać od przedstawiciela dostawcy spisania protokołu potwierdzającego te okoliczności. Protokół sporządzony przez przedstawiciela dostawcy ułatwi i przyspieszy ewentualny proces reklamacji Produktów.

5. Wszelkie reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych w transporcie Klient zobowiązany jest zgłosić Sprzedawcy w terminie 7 dni od daty otrzymania przesyłki. Niedopełnienie tego obowiązku może skutkować odrzuceniem reklamacji.

2. Niemożność dostawy (ostateczna, tymczasowa lub częściowa)

1. W przypadku braku możliwości dostarczenia Produktów na adres wskazany przez Klienta, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia nowych warunków dostawy. Jeżeli dostawa nie była możliwa z winy Kupującego, w tym w wyniku podania błędnych danych adresowych, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ponownej wysyłki Produktów, po ponownym uiszczeniu przez Kupującego kosztów wysyłki.

2. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub uchybienia w realizacji zamówienia lub innych zobowiązań wynikających z OWZ, które są spowodowane siłą wyższą lub innymi przyczynami niezależnymi od Sprzedającego, w szczególności takimi jak: działania organów państwowych, zamieszki, wojny, akty wandalizmu, strajki, opóźnienia w transporcie, trudności z dostępnością materiałów, awarie sprzętu, przerwy w dostawie prądu, pożary, powodzie lub inne klęski żywiołowe.

3. Sprzedawca zobowiązuje się do jak najszybszego poinformowania Klienta o wszelkich znanych opóźnieniach w dostawie za pośrednictwem poczty elektronicznej i telefonicznie oraz do podjęcia działań w celu zminimalizowania opóźnień i ich skutków. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zapłaty odszkodowania za szkody wynikające z opóźnień w dostawie, chyba że wynika to z jego winy.

4. W przypadku opóźnień lub braków w dostawach Sprzedawca zastrzega sobie prawo do rozdysponowania dostępnych Produktów pomiędzy Klientów w sposób, który uzna za najbardziej odpowiedni, nie ponosząc odpowiedzialności za wynikające z tego tytułu zmiany w realizacji poszczególnych zamówień. W takiej sytuacji Klient ma prawo do anulowania zamówienia w terminie 3 dni od otrzymania informacji.

5. Klient zostanie powiadomiony o działaniach podjętych przez DeFelt w związku z odroczeniem lub zawieszeniem dostawy, w tym o przyczynach takich działań i wymaganiach niezbędnych do wznowienia realizacji zamówienia.

6. Jeżeli okres opóźnienia przekracza 30 dni, każda ze stron ma prawo odstąpić od umowy na piśmie. W takiej sytuacji strona odstępująca nie jest uprawniona do żądania jakiegokolwiek odszkodowania, chyba że opóźnienie powstało z przyczyn leżących po stronie Kupującego. Jeżeli umowa obejmowała wydanie produktu w częściach, odstąpienie od umowy ma zastosowanie wyłącznie do opóźnionej części świadczenia, a nie do świadczenia zaplanowanego na późniejszy lub wcześniejszy termin.

7. Sprzedający ponosi odpowiedzialność za szkody wyłącznie do wysokości wartości Produktu wraz z kosztami transportu.

3. Przechowywanie produktów

1. W przypadku, gdy DeFelt jest gotowy do wysyłki, a Klient zażąda odroczenia dostawy Produktów poza planowaną datę wysyłki lub gdy przesyłka wróci do Defelt, Sprzedawca może przenieść Produkty do magazynu na koszt i ryzyko Klienta. Przeniesienie Produktów do magazynu na żądanie Klienta będzie uważane za zrealizowaną dostawę.

2. Wszelkie koszty związane z przechowywaniem Produktów, w tym opłaty za magazynowanie, ubezpieczenie oraz wszelkie koszty dodatkowe, w tym koszty ponownej wysyłki, ponosi Klient. Przed przekazaniem Produktów do magazynu Sprzedawca zobowiązany jest poinformować Klienta o przewidywanych kosztach magazynowania.

3. Po przekazaniu Produktów do magazynu ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktów przechodzi na Klienta. Sprzedawca zobowiązuje się do zapewnienia odpowiednich warunków przechowywania zgodnie z charakterem i wymaganiami Produktów, przy czym zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta kosztami związanymi z takim przechowywaniem.

4. Sprzedawca i Klient ustalą maksymalny okres przechowywania, nie dłuższy niż 14 dni.

5. Po upływie tego terminu i po rozliczeniu wszystkich kosztów Sprzedawca podejmie działania w celu dostarczenia Produktów Klientowi.

6. W przypadku nieuregulowania kosztów i nieodebrania zamówionych Produktów przez Klienta, Sprzedawca może podjąć stosowne kroki, w tym odstąpić od umowy, sprzedać Produkty na koszt i ryzyko Klienta, w celu pokrycia kosztów, o których mowa w ust. 2 powyżej, lub zbyć je, po uprzednim poinformowaniu Klienta o planowanych działaniach.

4. Odroczenie lub zawieszenie dostawy

1. W przypadku, gdy Klient zalega z zapłatą jakiejkolwiek kwoty należnej DeFelt lub sytuacja finansowa Klienta staje się niezadowalająca z punktu widzenia DeFelt, Sprzedawca ma prawo, według własnego uznania i po uprzednim powiadomieniu Klienta, odroczyć lub zawiesić wysyłkę jakichkolwiek Produktów do czasu całkowitego uregulowania zaległych należności.

2. Realizacja zamówienia zostanie wznowiona niezwłocznie po uiszczeniu przez Kupującego wszystkich zaległych płatności, wraz z wszelkimi dodatkowymi kosztami, które mogą wynikać z opóźnienia w płatności, w tym odsetkami za zwłokę, kosztami przechowywania zatrzymanych Produktów i innymi opłatami związanymi z utrzymaniem zamówienia. Sprzedający podejmie wszelkie niezbędne kroki w celu zapewnienia kontynuacji produkcji i dostaw tak szybko, jak to możliwe po otrzymaniu pełnej płatności.

3. W takim przypadku DeFelt będzie uprawniona do wystawienia faktury za zamówienie i żądania zapłaty pełnej kwoty należnej za Produkty, niezależnie od fizycznej dostawy Produktów do miejsca wskazanego przez Klienta.

1. Przejście na Kupującego korzyści i ciężarów związanych z zakupionym produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu następuje z chwilą przekazania produktu kurierowi na warunkach INCOTERMS 2020 Ex Works (EXW). DeFelt nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe podczas transportu lub rozładunku produktu w siedzibie Kupującego.

2. Czynności te mają na celu ustalenie zasad i zakresu ewentualnej odpowiedzialności przewoźnika. Niedopełnienie przez Kupującego powyższych obowiązków skutkować będzie:

a) wygaśnięcie uprawnień Kupującego z tytułu gwarancji – w przypadku uszkodzenia Produktu,
b) prawo DeFelt do zmiany zawartej umowy w części dotyczącej oznaczenia jej przedmiotu oraz ceny – w przypadku różnic pomiędzy dostarczonym produktem lub jego ilością a tą, która została wpisana w liście przewozowym lub specyfikacji.

3. Jeżeli Defelt umożliwia Kupującemu odbiór produktu własnym transportem, przejście na Kupującego korzyści i ciężarów związanych z zakupionym produktem oraz niebezpieczeństwa przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu następuje z chwilą wydania mu produktu z magazynu DeFelt, na warunkach INCOTERMS 2020 Ex Works (EXW). Osoba odbierająca produkt w imieniu Kupującego będzie traktowana jako upoważniona do reprezentowania Kupującego w tym zakresie. Kupujący zobowiązany jest do uprzedniego poinformowania DeFelt w formie pisemnej lub mailowej, wskazując podmiot upoważniony do odbioru konkretnego zamówienia w imieniu Kupującego.

4. Kupujący jest zobowiązany do kontroli i potwierdzenia swoim podpisem zgodności produktu z zamówieniem pod względem ilościowym i jakościowym. Wszelkie niezgodności winny być odnotowane przez Kupującego na dokumencie dostawy.

1. CENA

1. Cena produktu wynika z cennika (zestawienia cen) lub innego dokumentu zawierającego informacje o ofercie handlowej DeFelt. Dokumenty te stanowią jednak jedynie zaproszenie do złożenia zamówienia i nie są wiążące dla stron.

2. Cena każdego produktu na zamówienie ustalana jest indywidualnie. Szczegółowe warunki płatności, w tym terminy i formy płatności, określone są w potwierdzeniu zamówienia.

3. Wszystkie ceny Produktów są cenami brutto i zawierają już podatek VAT. Istnieje możliwość podania ceny w rozbiciu na 2 elementy – cenę netto oraz wartość lub sposób wyliczenia podatku VAT.

4. Ceny podane są w EUR. W przypadku zamówień na terenie Polski cena zostanie przeliczona na PLN według kursu sprzedaży waluty przez Narodowy Bank Polski z dnia poprzedzającego dzień wystawienia faktury. W przypadku braku innych ustaleń pomiędzy stronami, produkt zostanie zafakturowany według cen obowiązujących w dniu wystawienia faktury VAT.

5. DeFelt ma prawo do jednostronnej zmiany cen na podstawie zawartych Umów Sprzedaży w przypadku zmian kursów walut większych niż 3% lub zmian wysokości podatków lub ceł na Produkty będące przedmiotem tych umów.

6. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, ubezpieczenia oraz wszelkich innych kosztów związanych ze sprzedażą (o ile w opisie Produktu nie wskazano inaczej), które są podawane Klientowi przy składaniu zamówienia i mogą być uzależnione od gabarytów, wagi przesyłki oraz odległości do miejsca dostawy. W przypadku sprzedaży poza rynkiem UE, dodatkowe koszty i opłaty mogą pojawić się również po złożeniu zamówienia. Wszystkie wyżej wymienione koszty i opłaty ponosi Klient, chyba że indywidualnie uzgodniono inaczej.

7. Sprzedawca może uzależnić realizację indywidualnego zamówienia od wpłaty przez Klienta zaliczki. W takim przypadku wpłata zaliczki przez Klienta jest warunkiem koniecznym do potwierdzenia terminu realizacji zamówienia. Wysokość zaliczki oraz termin jej wpłaty określone są w potwierdzeniu zamówienia. Brak wpłaty zaliczki w określonym terminie może skutkować opóźnieniem w realizacji zamówienia lub jego anulowaniem ze strony Sprzedawcy. Sprzedawca zobowiązuje się potwierdzić otrzymanie zaliczki od Klienta w terminie 3 dni roboczych od dnia jej wpłaty. Potwierdzenie to traktowane jest jako przyjęcie zamówienia do realizacji i ustalenie ostatecznego terminu dostawy. Pozostała należność, po potrąceniu zaliczki, płatna jest zgodnie z warunkami określonymi w potwierdzeniu zamówienia, najczęściej w momencie wysyłki produktu do Klienta lub jego odbioru.

2. TERMIN PŁATNOŚCI

1. Termin płatności za produkt liczony jest od daty wystawienia faktury. DeFelt każdorazowo umieści na fakturze (rachunku) uzgodniony przez strony termin płatności. DeFelt zastrzega sobie prawo do dostosowania terminu płatności do sytuacji Kupującego. Ma również prawo uzależnić realizację zamówienia od udzielenia gwarancji zapłaty lub dokonania przedpłaty za zamówiony produkt. W przypadku uzgodnienia przez strony warunków płatności za produkt w ratach, opóźnienie w płatności którejkolwiek z rat powoduje automatycznie natychmiastową wymagalność pozostałej kwoty.

2. Pierwsze trzy zakupy dla danego Kupującego są w 100% opłacone z góry. Kupujący może złożyć do Sprzedającego wniosek o udzielenie kredytu kupieckiego w ramach „Wniosku kredytowego DeFelt”. Limit kredytowy ustalany jest indywidualnie dla każdego Kupującego przez dział finansowy Sprzedającego. Udzielenie kredytu kupieckiego umożliwia realizację zamówień do wysokości przyznanego limitu.

3. W przypadku terminowej wpłaty zaliczek za poprzednie zamówienia i o ile strony nie ustaliły inaczej, po trzecim zakupie Kupujący dokona płatności za zamówiony Produkt przelewem bankowym w terminie nie dłuższym niż 7 dni. Płatność uznaje się za dokonaną z chwilą zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedającego.

4. Sprzedający rozpocznie procedurę zamawiania i dostarczania Produktów po otrzymaniu pełnej zapłaty ceny sprzedaży wraz ze wszystkimi kosztami.

3. OPÓŹNIENIE W TERMINIE PŁATNOŚCI

1. Jeżeli należność wynikająca z faktury nie zostanie uregulowana w określonym terminie, DeFelt ma prawo żądać:

a) zapłaty odsetek ustawowych za opóźnienie,
b) natychmiastowej zapłaty pozostałych faktur z późniejszymi terminami płatności,
c) zapłaty ceny przez Kupującego przed terminem dostawy Produktu wynikającym z innych zamówień już przyjętych do realizacji.

2. DeFelt ma prawo do przeniesienia swoich wierzytelności na osoby trzecie.

3. W takim przypadku Sprzedawca ma prawo anulować złożone przez Klienta zamówienie w całości lub w części, a umowa przestaje wiązać. Jeżeli opóźnienie jest wynikiem problemów technicznych, każdy przypadek będzie rozpatrywany indywidualnie.

4. ZASTRZEŻENIE WŁASNOŚCI SPRZEDANEGO PRODUKTU

1. DeFelt zastrzega sobie prawo własności do wydanego produktu do momentu uiszczenia przez Kupującego pełnej ceny. Zastrzeżenie to nie zmienia w żaden sposób zasad podziału ryzyka.

2. W celu umożliwienia identyfikacji produktu, Kupujący zobowiązuje się nie usuwać charakterystycznych oznaczeń produktu przed całkowitą zapłatą ceny. Odsprzedaż lub jakiekolwiek przekształcenie produktu, którego dotyczy zastrzeżenie, jest zabronione.

3. W przypadku, gdy Kupujący sprzeda, przekształci lub odmówi wydania DeFelt produktu, którego dotyczy zastrzeżenie, Defelt może obciążyć Kupującego karą umowną w wysokości 200% wartości produktu.

1. Klient zobowiązany jest przestrzegać następujących zasad korzystania z Produktów:

a) zakres temperatur: od -20°C do +65°C.
b) unikać bezpośredniego kontaktu z dużymi ilościami wody.
c) chronić Produkty przed bezpośrednim działaniem promieni słonecznych.
d) zwracać uwagę na możliwość uszkodzenia powierzchni filcowych przez inne produkty, np. krzesła ustawione zbyt blisko, powodujące ścieranie lub deformację materiału. Uszkodzenia mechaniczne powierzchni filcowych nie są uważane za wadę produktu.
e) Produkty z filcu PET są przeznaczone do umieszczania na ścianach i sufitach, nie należy po nich chodzić.

2. Klient jest zobowiązany do czyszczenia i konserwacji Produktu przy użyciu środków chemicznych zalecanych przez DeFelt oraz zgodnie z instrukcjami zamieszczonymi na stronie internetowej w zakładce Resources DeFelt Acoustic Panel Cleaning Guide.

3. Klient jest zobowiązany do przestrzegania specyfikacji technicznych Produktu opracowanych przez DeFelt

1. Sprzedawca, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy, wyłącza rękojmię w odniesieniu do Umów, w których Klientem jest podmiot inny niż Konsument.

2. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca udziela gwarancji na Produkty na zasadach określonych w dokumencie „Warunki gwarancji” stanowiącym załącznik do OWU.

1. Akceptując niniejsze OWU Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez DeFelt oraz podmioty działające na jej zlecenie w kraju i za granicą, w związku z realizacją umów sprzedaży produktów. Klauzula informacyjna stanowi załącznik do OWU.

2. DeFelt zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian OWU. Zmiany postanowień stają się wiążące dla drugiej Strony z chwilą doręczenia jej ich w sposób zwyczajowo przyjęty między Stronami w stosunkach gospodarczych, tak aby mogła się z nimi zapoznać, tj. poprzez zamieszczenie ich na stronie internetowej www.forfresco.com.

3. Wszelkie terminy przewidziane w OWH i umowach sprzedaży są zastrzeżone na korzyść DeFelt.

4. Jeżeli niektóre postanowienia OWH są nieważne z powodu wprowadzenia odmiennych regulacji ustawowych, pozostałe postanowienia nie tracą ważności.

5. Wszelkie usługi świadczone przez Sprzedawcę podlegają przepisom prawa polskiego.

6. Spory wynikające z realizacji umów sprzedaży z Klientami niebędącymi Konsumentami będą rozstrzygane według prawa polskiego, przez sądy polskie, właściwe ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

Załącznik nr 1 do OWU
W SEGMENCIE DEFELT-FELT

WARUNKI GWARANCJI

I. WARUNKI OGÓLNE

1. DeFelt Sp. z o.o. udziela gwarancji na prawidłowe działanie Produktów filcowych PET na okres 12 miesięcy od daty wystawienia faktury sprzedaży.

2. Gwarancja na Produkt udzielana jest dla każdej Umowy, w której Klientem jest podmiot inny niż Konsument. Dokonując zakupu Klient akceptuje postanowienia gwarancji.

3. Gwarancja na Produkt jest udzielana wyłącznie na Produkty, które zostały w pełni opłacone przez Klienta.

4. Gwarancja obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej lub kraju Klienta w UE.

II. PRZEDMIOT GWARANCJI

1. Gwarancja obejmuje wady fabryczne Produktów z filcu PET, w tym wady materiałowe i wykonawcze, wykryte przed montażem. W przypadku Produktów klejonych gwarancja obejmuje odklejenie, o ile nie zostało ono spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, montażem niezgodnym z instrukcją, działaniem sił zewnętrznych lub innych czynników niezwiązanych z wadami produkcyjnymi.

2. Aby roszczenie gwarancyjne zostało uznane, wady jawne muszą zostać wykryte i zgłoszone przed montażem lub przetworzeniem Produktu. Po rozpoczęciu obróbki Produktu zastosowanie mają postanowienia punktu IV.4 poniżej. Gwarancja nie obejmuje Produktów, które zostały pocięte, częściowo zamontowane lub zmodyfikowane przez Klienta lub przetworzone w sposób niezgodny ze specyfikacjami technicznymi opracowanymi przez DeFelt.

3. Reklamacji nie podlegają produkty objęte specjalnymi akcjami sprzedażowymi, w tym w szczególności wyprzedażami.

III. SKŁADANIE ROSZCZEŃ

1. Reklamacje można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: claim@forfresco.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy podany w Regulaminie Serwisu.

2. Klient w zgłoszeniu reklamacyjnym powinien wskazać Produkt będący przedmiotem reklamacji, udowodnić, że został on zakupiony u Sprzedawcy (np. paragon, faktura, dowód wpłaty lub kopia zamówienia potwierdzona przez Sprzedawcę) oraz opisać stwierdzoną wadę Produktu.

3. W celu szybszego uznania reklamacji Sprzedawca zaleca, aby każde zgłoszenie zawierało:

a) pełną nazwę i model reklamowanego Produktu,
b) zdjęcie naklejki, etykiety lub innego indywidualnego oznaczenia Produktu umieszczonego na Produkcie przez DeFelt,
c) numer zamówienia,
d) kopię dowodu zakupu (paragon lub faktura) lub kopię dowodu zapłaty za zamówienie,
e) szczegółowy opis wady,
f) wskazanie daty stwierdzenia wady Produktu,
g) zdjęcia i/lub film przedstawiający wadę.

4. Klient zobowiązany jest do dokładnego sprawdzenia Produktów po ich dostarczeniu oraz do przestrzegania procedury reklamacyjnej określonej poniżej.

5. Po dostarczeniu Produktu Klient zobowiązany jest w terminie 7 dni sprawdzić jego zgodność z zamówieniem oraz kompletność dostawy. W tym terminie Klient powinien dokładnie sprawdzić, czy otrzymane Produkty odpowiadają specyfikacji zamówienia, czy nie posiadają jawnych wad fizycznych, a także czy zamówienie jest kompletne oraz zgłosić Sprzedawcy wszelkie stwierdzone rozbieżności, braki zamówienia lub wady Produktu. Po upływie tego terminu uznaje się, że Klient przyjął Produkt bez zastrzeżeń, a Sprzedawca jest zwolniony z odpowiedzialności za wszelkie rozbieżności, braki lub wady, które nie zostały zgłoszone w wymaganym terminie.

6. Jeżeli Produkt posiada wady jawne, tj. wady i błędy możliwe do wykrycia na podstawie oględzin zewnętrznych, Klient ma prawo skierować reklamację do DeFelt wyłącznie w terminie 7 dni od daty odbioru. Powyższe uprawnienie nie dotyczy wad Produktu powstałych w wyniku niewłaściwego transportu, które należy zgłosić niezwłocznie, zgodnie z Rozdziałem VI ust. 1 OWU. 1 OWU.

7. Jeżeli Produkt posiada wady ukryte, które ujawniły się w trakcie obróbki materiału, Klient ma prawo złożyć reklamację do DeFelt wyłącznie w terminie 7 dni od ich wykrycia.

8. Jeżeli Klient nie zgłosi roszczenia w sposób i w terminach określonych powyżej, uprawnienia z tytułu gwarancji wygasają.

9. Jeśli Produkt ma wady jawne, powinien zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu. Jeżeli Produkt posiada wady ukryte, Produkt powinien zostać zwrócony wraz z etykietą. Każdorazowo Produkt powinien być zwrócony przez Klienta w stanie umożliwiającym jego transport. Reklamacje niekompletne nie będą rozpatrywane.

10. DeFelt potwierdzi kompletne zgłoszenie reklamacyjne w ciągu 7 dni od jego otrzymania.

11. Sprzedający rozpatruje reklamacje gwarancyjne w terminie 30 dni od jej zgłoszenia lub doręczenia zgodnie z ust. 3. 3.

IV. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

1. DeFelt ponosi odpowiedzialność na zasadach ogólnych, z zastrzeżeniem zasad określonych w niniejszych OWU. Gwarancja obejmuje wyłącznie koszt wymiany Produktu i nie obejmuje kosztów montażu, demontażu, transportu lub ponownej instalacji. DeFelt nie ponosi odpowiedzialności za koszty prac, napraw lub uszkodzeń wynikających z użytkowania Produktu.

2. W przypadku uwzględnienia żądania wymiany wadliwego produktu na wolny od wad, DeFelt zobowiązuje się do jego wymiany w możliwie najkrótszym terminie, uwzględniającym czas wynikający z możliwości produkcyjnych DeFelt oraz innych nałożonych na DeFelt obowiązków.

3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za decyzję o montażu, użytkowaniu lub wykorzystaniu Produktu przed dokładnym sprawdzeniem jego zgodności z zamówieniem oraz stwierdzeniem jego kompletności i braku wad. W przypadku stwierdzenia niezgodności, braków lub wad, Klient powinien niezwłocznie, z zachowaniem uzgodnionego terminu, zgłosić te kwestie Sprzedawcy, nie podejmując żadnych działań, które mogłyby zmienić stan Produktu. Klient powinien powstrzymać się od instalowania, używania lub jakiegokolwiek korzystania z Produktów będących przedmiotem reklamacji do czasu wyjaśnienia sprawy przez Sprzedawcę. Używanie lub zmiana stanu Produktów może mieć wpływ na proces reklamacji.

4. Jeżeli w trakcie testu produkcyjnego zakupionego produktu okaże się, że zawiera on wady, Klient zobowiązany jest do natychmiastowego wstrzymania produkcji. Wykorzystanie więcej niż 10% zakupionego produktu jest równoznaczne z akceptacją jego jakości, a tym samym z wygaśnięciem wszelkich uprawnień wynikających z rękojmi za wady. Wadliwy produkt użyty podczas testu produkcyjnego powinien zostać zabezpieczony przez Klienta. Ponadto Klient powinien, przy zachowaniu powyższego warunku, umożliwić DeFelt, na jego żądanie, zbadanie na miejscu zachowania produktu w procesie produkcyjnym i warunków, w jakich był on używany w produkcji.

5. Ocena zasadności reklamacji może wymagać podjęcia dodatkowych czynności (np. przeprowadzenia ekspertyzy, oceny rzeczoznawcy lub konsultacji z działem kontroli jakości DeFelt). Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nieuznania reklamacji, jeżeli informacje i materiały dostarczone przez Klienta są niewystarczające do oceny zasadności roszczeń reklamacyjnych lub sprzęt posiada widoczne uszkodzenia mechaniczne lub ślady niewłaściwego użytkowania. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie powiadomi Klienta o czynnościach niezbędnych do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji.

6. Klient jest zobowiązany do zainstalowania Produktów zgodnie z instrukcjami zamieszczonymi na stronie internetowej w sekcji Przewodnik instalacji paneli akustycznych DeFelt PET.

7. Podstawą odmowy uznania roszczenia może być w szczególności:

a) uszkodzeń wynikających z montażu niezgodnego z instrukcją i powszechną praktyką.
b) naturalne zużycie materiału i zabrudzenia wynikające z użytkowania.
c) uszkodzeń mechanicznych wynikających z działania siły zewnętrznej niezwiązanej ze standardowym użytkowaniem.
d) uszkodzeń powstałych podczas transportu i przeładunku przez osoby trzecie.
e) wad wynikających z niewłaściwego użytkowania, zaniedbania lub użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem.
f) różnice w odcieniu tkanin z różnych serii produkcyjnych oraz różnice w odcieniu filcu i tkanin w produktach sukcesywnie nabywanych przez klienta, wykonanych z różnych serii produkcyjnych materiałów.
g) odkształcenia i zmiany estetyczne spowodowane naturalnym procesem starzenia się materiału.
h) wady fizyczne i estetyczne, które są widoczne przed użyciem produktu.
i) aktów wandalizmu lub innego traktowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem.
j) niewłaściwe użytkowanie produktu w źle zaprojektowanych instalacjach lub meblach, prowadzące do nadmiernego zużycia produktu.
k) przetwarzanie, modyfikacja lub zmiana produktu.
l) wystawianie produktu na bezpośrednie działanie promieni słonecznych lub innych źródeł światła, które mogą powodować blaknięcie i zawilgocenie.

8. DeFelt nie przyjmuje żadnych opłat ani nie zwraca kosztów napraw wykonywanych przez osoby trzecie bez uprzedniego pisemnego uzgodnienia z DeFelt. Wszelkie naprawy Produktów powinny być wykonywane przez autoryzowane centra serwisowe lub po konsultacji z DeFelt w celu zapewnienia zgodności z wymogami gwarancyjnymi i utrzymania wysokiego standardu usług.

9. DeFelt nie ponosi odpowiedzialności:

a) za utracone korzyści Klienta, osób trzecich lub za jakiekolwiek szkody wtórne lub pośrednie;
b) za niewykonanie lub nienależyte wykonanie przez Klienta zobowiązania wobec jego kontrahenta;
c) za wady lub nieprawidłowe działanie instalacji, materiałów, maszyn itp., z którymi Produkt będzie połączony, których stanie się częścią lub z którymi będzie współpracował, ich nieprawidłową eksploatację, użytkowanie lub montaż, nawet jeżeli Produkt był wadliwy, ale Klient mógł wadę wykryć przed jego przetworzeniem, przy zachowaniu należytej staranności;
d) za używanie Produktu w celu innym niż cel, dla którego został wyprodukowany;
e) za szkody wyrządzone osobom trzecim przez Produkt wytworzony na podstawie dokumentacji i zgodnie z instrukcjami Klienta.

10. Klient, który decyduje się na naprawę Produktu przez nieautoryzowaną osobę trzecią bez uprzedniego uzgodnienia z DeFelt, czyni to na własne ryzyko. DeFelt nie gwarantuje zachowania właściwości Produktów po takich naprawach, co może mieć wpływ na dalsze roszczenia gwarancyjne.

11. Okres przechowywania produktów zamiennych (okres trwałości) wynosi 12 miesięcy od daty sprzedaży.

12. Firma DeFelt nie jest zobowiązana do dostarczenia produktu zastępczego na czas trwania procedury reklamacyjnej.

13. W okresie rozpatrywania reklamacji przez DeFelt Klient nie jest uprawniony do wstrzymania się z zapłatą jakichkolwiek należności wynikających z umów zawartych z DeFelt, w tym za reklamowany produkt lub za produkt, który został zafakturowany przez DeFelt wraz z reklamowanym produktem, ale w odróżnieniu od reklamowanego produktu nie zawiera wad.

14. Jeżeli jednak Klient wstrzyma się z ww. płatnościami, DeFelt będzie uprawniona do wstrzymania wypłaty roszczeń reklamacyjnych do czasu uregulowania przez Klienta wszystkich zaległych należności i innych zobowiązań wobec DeFelt, a Klient będzie dodatkowo zobowiązany do zapłaty na rzecz DeFelt odsetek ustawowych za opóźnienie w podwójnej wysokości. Odsetki będą należne DeFelt w pełnej wysokości niezależnie od tego, czy reklamacja zostanie przez DeFelt uznana, czy też nie.

15. W przypadku braku reklamowanego produktu w magazynie DeFelt, jego wymiana nastąpi po dostarczeniu nowego materiału. Klient zostanie poinformowany o przybliżonym terminie rozpatrzenia reklamacji.

Załącznik nr 2 do OWU
W SEGMENCIE DEFELT-FELT

KLAUZULA INFORMACYJNA

Zgodnie z art. 13 RODO informujemy, że:

1. Administratorem Danych Osobowych jest DeFelt sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001102704, NIP: 8943235100, e-mail: contact@forfresco.com, adres do korespondencji: ul. Rakietowa 35, 54-615 Wrocław.

2. Państwa dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie w następujących celach: a) zawarcia i wykonania umowy pomiędzy reprezentowanym przez Panią/Pana klientem/kontrahentem a DeFelt – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy); b) komunikacji pomiędzy reprezentowanym przez Panią/Pana podmiotem a DeFelt oraz osobami uczestniczącymi w wykonaniu umowy – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy); c) wypełnienia obowiązków związanych z ochroną danych osobowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora Danych Osobowych); prawnie uzasadnionym interesem DeFelt jest np. d) ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (uzasadniony interes Administratora Danych Osobowych). 6 (1) lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora Danych Osobowych); prawnie uzasadnionym interesem DeFelt jest ochrona interesu majątkowego DeFelt; e) w celach archiwalnych i dowodowych, w celu zabezpieczenia informacji, które mogą być wykorzystane do udowodnienia faktów – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora Danych Osobowych); Prawnie uzasadnionym interesem DeFelt jest posiadanie informacji potrzebnych np. organom państwowym; f) wystawienie faktury i wypełnienie innych obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego przez DeFelt);

3. Podanie przez Ciebie danych jest: a) warunkiem zawarcia i wykonania umowy – gdy przetwarzamy Twoje dane w celu zawarcia i wykonania umowy; b) obowiązkiem prawnym – gdy przetwarzamy je na podstawie przepisów prawa; c) warunkiem realizacji naszego prawnie uzasadnionego interesu – gdy przetwarzamy je na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, bez Twoich danych nie będzie to możliwe.

4. Dane osobowe użytkownika nie będą wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania.

5. Twoje dane osobowe mogą zostać ujawnione naszym odbiorcom, takim jak podmioty z nami współpracujące, np. prawnicy, firma kurierska, Poczta Polska S.A., bank; firma świadcząca usługi wsparcia IT; poza tym możemy być zobowiązani przepisami prawa do udostępnienia Twoich danych osobowych podmiotom prywatnym i publicznym.

6. Dane osobowe użytkownika nie będą przekazywane poza EOG.

7. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane: a) przez czas trwania umowy – w odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych w celu zawarcia i wykonania umowy; b) do czasu zdezaktualizowania się lub utraty przydatności (chyba że wcześniej zgłosi Pani/Pan skuteczny sprzeciw) – w odniesieniu do danych przetwarzanych w celach archiwalnych lub dowodowych oraz w celu wykazania spełnienia obowiązków wynikających z RODO, a także w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora Danych Osobowych; c) do czasu upływu okresu przedawnienia – w odniesieniu do danych przetwarzanych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń; d) do czasu skutecznego cofnięcia zgody – w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody; e) 5 lat licząc od końca roku podatkowego, w którym upłynął termin płatności podatku za rok poprzedni – w odniesieniu do danych przetwarzanych w celu wystawienia faktury oraz wypełnienia innych obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego;

8. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych.

9. Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem.