1. Ai fini delle Condizioni Generali di Vendita, le seguenti espressioni hanno il seguente significato:

a) CGV – condizioni generali di vendita dei prodotti offerti da DeFelt sp. z o.o,
b) Venditore o DeFelt – DeFelt sp. z o.o. con sede legale a Breslavia, iscritta nel registro degli imprenditori tenuto dal Tribunale Regionale di Breslavia-Fabryczna a Breslavia, 6a Divisione Commerciale del Registro Nazionale dei Tribunali con il numero KRS: 0001102704, NIP: 8943235100.
c) Cliente o Acquirente un soggetto che acquista o cerca di acquistare Prodotti da DeFelt sulla base di un ordine o di un contratto di vendita, senza essere un consumatore;
d) Listino prezzi – predisposto da DeFelt e valido, o altri documenti contenenti informazioni sull’offerta commerciale e sui prezzi di DeFelt, o liste di Prodotti con prezzi;
e) Prodotti – materiali disponibili per l’acquisto da DeFelt, ad eccezione di qualsiasi macchinario, attrezzatura e materiale di consumo relativo a macchinari e attrezzature;
f) Contratto di vendita – contratto di vendita, consegna o contratto d’opera ai sensi del Codice Civile e delle altre leggi vigenti in Polonia, nonché contratto di prestazione di servizi a pagamento a cui si applicano le disposizioni del Codice Civile in materia di provvigioni, e qualsiasi altro contratto in base al quale DeFelt fornisce servizi a pagamento o trasferisce la proprietà o i diritti di utilizzo dei Prodotti.

2. Le presenti CGV si applicano a tutti i Contratti di Vendita di Prodotti conclusi o da concludere tra DeFelt e l’Acquirente nel segmento Defelt-Felt, conclusi al di fuori del sito www.forfresco.com. Per i Contratti conclusi attraverso il sito www.forfresco.com, si applicherà il Regolamento del Servizio.

3. Per tutte le questioni relative ai Termini e Condizioni Generali, puoi contattare il Venditore tramite:

a) indirizzo di corrispondenza: ul. Rakietowa 35, 54-615 Wrocław
b) indirizzo e-mail: claim@forfresco.com

4. L’applicazione di eventuali termini e condizioni generali dell’Acquirente è esclusa.

5. Le presenti CGV si riterranno accettate senza alcuna obiezione da parte dell’Acquirente, anche nel caso in cui l’Acquirente abbia precedentemente sollevato obiezioni su una qualsiasi delle disposizioni delle CGV, qualora l’Acquirente abbia preso in consegna i Prodotti.

6. Le CGV saranno messe a disposizione degli Acquirenti per iscritto presso la sede commerciale di DeFelt e all’indirizzo www.forfresco.com.

7. L’accettazione delle CGV da parte dell’Acquirente, tra l’altro, in un ordine, in una richiesta di credito commerciale, in un contratto di vendita o in qualsiasi altro modo, equivarrà all’accettazione dei presenti termini e condizioni per i successivi ordini, contratti di vendita, conclusi dall’Acquirente con DeFelt, a meno che le parti non abbiano stabilito diversamente.

L’ordine è composto dai seguenti elementi:

a) Nome della società, indirizzo esatto, numero e luogo di iscrizione al registro degli imprenditori;
b) Codice fiscale (NIP);
c) Riferimento all’offerta, se presente;
d) L’entità dell’ordine (specificare il minimo e il massimo, se del caso);
e) Tipi di prodotti ordinati con riferimento al nome commerciale o al campione fornito;
f) Descrizione delle caratteristiche fisiche dei prodotti, ad esempio dimensioni, peso, colore, ecc.;
g) Date, luogo e condizioni di consegna del prodotto;
h) Se il luogo di consegna del prodotto non è la sede legale dell’Acquirente, l’ordine deve includere una dichiarazione che il Ricevitore del prodotto è autorizzato dall’Acquirente a rappresentarlo, sia in termini di diritti che di obblighi derivanti da questa azione, inclusa in particolare la responsabilità per il prodotto ricevuto;
i) Informazioni che l’Acquirente conosce le CGC;
j) Firma della persona autorizzata a rappresentare l’Acquirente.

1. Gli ordini possono essere effettuati in uno dei seguenti modi:

a) Per telefono;
b) Per iscritto;
c) Per e-mail,
d) Attraverso un negozio online.

2. Un ordine effettuato per telefono o via e-mail sarà vincolante per le parti dal momento in cui DeFelt, via e-mail o per iscritto, ne avrà confermato l’ammissione al trattamento.

3. L’Acquirente è pienamente responsabile di eventuali errori nel contenuto dell’ordine.

4. Effettuare un ordine significa che l’Acquirente è a conoscenza delle CGV e delle condizioni d’uso per l’utilizzo e l’applicazione dei prodotti offerti da DeFelt, riportate nelle CGV e sul sito www.forfresco.com.

5. DeFelt si riserva il diritto di effettuare una valutazione della solvibilità del Cliente o di richiedere ulteriori garanzie di pagamento prima di evadere l’ordine o continuare la produzione.

1. Le misure dei Prodotti sono espresse in millimetri (mm).

2. Un Prodotto è considerato conforme all’ordine se le sue misure rientrano nelle tolleranze specificate. Tutti i Prodotti sono fabbricati entro le tolleranze dimensionali specificate. Se non diversamente specificato, si deve presumere che le tolleranze di un Prodotto dipendano dal produttore, dall’industria a cui è destinato, dalla miscela specifica di Prodotti o dagli standard adottati da Defelt come indicato nella Scheda Tecnica o nei Cataloghi. DeFelt assicura che le tolleranze garantiscono la funzionalità e l’estetica del Prodotto.

3. Gli standard di finitura, qualità e aspetto dei Prodotti DeFelt, se non diversamente specificato nel contratto o per iscritto, saranno conformi agli standard di qualità adottati da DeFelt, come specificato nei Cataloghi Tecnici.

4. Il Cliente riconosce che il feltro PET, utilizzato come materiale principale nella produzione, presenta variazioni naturali di colore e di struttura. Tali variazioni sono dovute alle caratteristiche del materiale e al processo di produzione e possono essere visibili tra diversi lotti di materiale.

5. Effettuare un ordine significa che il Cliente accetta la possibilità di lievi differenze di colore e di struttura, che non possono costituire motivo di reclamo per il Prodotto. Il Venditore non è responsabile delle differenze di colore, tonalità o struttura del materiale che possono verificarsi tra i diversi Prodotti, in particolare tra i diversi lotti di produzione. Tali differenze sono considerate naturali e non influiscono sulla qualità generale o sulla funzionalità del Prodotto.

6. Al fine di garantire la massima conformità delle aspettative di colore, il Venditore raccomanda di selezionare il colore del Prodotto direttamente dal campionario e non dalle immagini visualizzate sullo schermo di un computer o di un altro dispositivo, il che consente di evitare discrepanze tra la percezione del colore sullo schermo e la tonalità effettiva del materiale.

7. Il Cliente accetta che i file grafici visualizzati sullo schermo del computer possano differire dall’aspetto finale del Prodotto a causa delle differenze di calibrazione del monitor, dell’illuminazione e delle specificità del processo di stampa UV. Tali differenze possono riguardare i toni dei colori, la saturazione e i dettagli. Il Venditore consiglia di effettuare dei test e dei mockup prima di iniziare il progetto. Il prototipo serve a verificare fisicamente il design e i colori, consentendo eventuali correzioni. L’implementazione del prototipo richiede un contratto separato per ogni singolo ordine.

8. Il Venditore assicura che i Prodotti sono progettati e fabbricati per soddisfare elevati standard qualitativi ed estetici, tuttavia possono essere soggetti a restrizioni in base alle normative antincendio ed edilizie locali che ne regolano l’uso in luoghi e applicazioni specifiche.

9. Il Cliente si assume la piena responsabilità di garantire che i Prodotti acquistati siano utilizzati in conformità alle norme antincendio ed edilizie applicabili. Ciò include la responsabilità di verificare e rispettare tutti i requisiti di sicurezza antincendio, le classificazioni dei materiali, le restrizioni di installazione e altri regolamenti specifici del sito per i Prodotti.

10. Poiché le normative possono variare notevolmente da regione a regione, l’Acquirente è tenuto a consultare le autorità edilizie locali o altre istituzioni competenti per assicurarsi che i Prodotti acquistati soddisfino tutti i requisiti.

11. Il Venditore si impegna a fornire ai Clienti tutte le informazioni disponibili sulla classificazione antincendio e sulle altre caratteristiche tecniche dei Prodotti che possono essere richieste per soddisfare le normative locali. Tuttavia, la decisione sull’utilizzo del Prodotto in un determinato luogo e sulle modalità di installazione spetta all’Acquirente. Il Venditore non sarà responsabile di eventuali danni o perdite derivanti dalla mancata osservanza da parte del Cliente delle norme antincendio ed edilizie locali.

12. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare/annullare un ordine nel caso in cui:

a) i Prodotti selezionati dal Cliente non sono disponibili o i loro tempi di consegna saranno più lunghi di quelli indicati sul Sito al momento dell’ordine,
b) vi sono altri ostacoli, al di fuori del controllo del Venditore, che impediscono la corretta esecuzione del Contratto di Vendita, conformemente all’ordine del Cliente,
c) i dati forniti dal Cliente sono incompleti o errati, o il Venditore ha il ragionevole sospetto che non siano autentici, il che impedisce la corretta esecuzione del Contratto di Vendita.

1. I termini e le condizioni di collaborazione (compresi i prezzi, le date di completamento e i termini di pagamento) possono essere determinati sulla base di una valutazione individuale, tenendo conto delle specificità e delle esigenze del Cliente.

2. L’Acquirente è tenuto a fornire al Venditore la documentazione tecnica completa necessaria per la valutazione e la realizzazione del progetto. La documentazione deve includere tutte le specifiche richieste, i disegni, le linee guida sui colori, i materiali e altre informazioni rilevanti necessarie per l’esatta esecuzione dell’ordine.

3. Prima dell’inizio della produzione, il Venditore esaminerà la documentazione per assicurarsi che sia completa e sufficientemente dettagliata. Il Venditore presenterà eventuali commenti o necessità di integrazioni alla documentazione entro un determinato periodo di tempo. Il Cliente approverà la versione finale della documentazione. Una volta approvata la documentazione dal Cliente, il Venditore procederà con l’ordine.

4. Il Cliente è tenuto a valutare attentamente tutti i dettagli dell’ordine prima di effettuarlo. Una volta che l’ordine è stato confermato da DeFelt e la sua realizzazione è iniziata, il Cliente non può recedere dal contratto senza sostenere i costi associati all’avvio della produzione.

5. DeFelt non apporta modifiche alla documentazione progettuale approvata dal Cliente. Eventuali modifiche al progetto dopo l’approvazione della documentazione sono possibili solo di comune accordo e possono comportare costi aggiuntivi e incidere sulla data di realizzazione dell’ordine. Le informazioni relative alle modifiche devono essere effettuate per iscritto e inviate a DeFelt via e-mail all’indirizzo: contact@forfresco.com

6. Se il Cliente fornisce le proprie specifiche, DeFelt farà il possibile per garantire che i Prodotti soddisfino tali requisiti. Tuttavia, la responsabilità della progettazione e dell’installazione spetta al Cliente. Il Cliente è pienamente responsabile di eventuali errori, imprecisioni o omissioni nella documentazione fornita. Il Venditore non sarà responsabile di eventuali discrepanze nel Prodotto finale derivanti da informazioni incomplete o errate contenute nella documentazione di progettazione.

7. Il Venditore raccomanda la prototipazione per tutti i progetti personalizzati. La prototipazione è una fase fondamentale dell’approvazione del progetto a causa della possibilità di differenze tra il disegno tecnico e l’aspetto effettivo del Prodotto. Lo scopo del prototipo è quello di consentire la valutazione dell’estetica, delle dimensioni, della funzionalità e della qualità generale della produzione prima dell’inizio della produzione.

8. L’ordine di un prototipo richiede un ordine formale. La produzione del prototipo inizia dopo l’approvazione del preventivo e il pagamento della tariffa di prototipazione. Il costo della realizzazione di ogni prototipo è calcolato individualmente, a seconda della complessità del progetto, dei materiali utilizzati e dei processi produttivi richiesti. Il cliente sarà informato del costo del prototipo prima dell’inizio della produzione. L’approvazione del prototipo da parte del cliente equivale all’accettazione del progetto, il che significa che qualsiasi ulteriore modifica potrebbe comportare costi aggiuntivi e richiedere un nuovo ordine di prototipo.

9. Il Cliente si assume la piena responsabilità della decisione di non realizzare un prototipo. Nel caso in cui il prototipo non venga realizzato, DeFelt non è responsabile di eventuali differenze tra le aspettative del Cliente e il Prodotto finale.

10. DeFelt non è responsabile della verifica dei diritti di proprietà intellettuale o di altri diritti relativi alla documentazione, ai disegni o alle specifiche fornite dal Cliente. Il Cliente è pienamente responsabile di garantire che i materiali forniti a DeFelt, inclusi progetti, disegni e specifiche, non violino i diritti d’autore, i diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di terzi. Il Cliente si impegna a risarcire DeFelt in caso di reclami da parte di terzi relativi alla violazione di tali diritti.

11. Con l’invio di progetti, documentazione o specifiche, il Cliente concede a DeFelt il permesso di utilizzarli esclusivamente ai fini dell’evasione dell’ordine. Qualsiasi altro utilizzo di questi materiali richiede un accordo separato tra le parti.

12. DeFelt si impegna a mantenere la riservatezza dei materiali inviati e a utilizzarli solo nella misura necessaria all’esecuzione dell’ordine. Tali materiali non saranno resi disponibili a terzi senza l’espresso consenso del Cliente, ad eccezione di quanto richiesto dal processo di produzione o dalla legge.

13. Nel caso in cui DeFelt sia informata di possibili violazioni di diritti di terzi da parte dei materiali forniti dal Cliente, DeFelt si riserva il diritto di sospendere l’esecuzione dell’ordine fino a quando la situazione non sarà chiarita. Tale sospensione non solleva il Cliente dall’obbligo di effettuare il pagamento integrale dell’ordine. Se il Cliente non è in grado di risolvere la violazione dei diritti di terzi in modo da consentire la prosecuzione dell’ordine, DeFelt ha il diritto di trattenere i pagamenti effettuati per coprire i costi sostenuti fino al momento in cui il progetto è stato interrotto.

1. Termini e condizioni

1. La consegna dei Prodotti avverrà entro il termine indicato nella conferma d’ordine o concordato individualmente tra le parti. Tutte le date di consegna indicate dal Venditore sono espresse in giorni lavorativi. Se la data di consegna non è esplicitamente specificata nella conferma d’ordine effettuata da DeFelt, significa che la data è considerata dalle parti come approssimativa.

2. La consegna sarà effettuata tramite corriere o con altri mezzi concordati dalle Parti. Il Venditore non effettua consegne indipendenti e la scelta del corriere o della società di trasporto viene effettuata tenendo conto della migliore offerta in termini di costi e tempi di consegna.

3. Si consiglia di trasportare i pannelli di feltro grezzi in posizione piana (per istruzioni dettagliate, consulta il file Guida all’installazione dei pannelli acustici DeFelt PET, disponibile sul sito web). Il trasporto di mobili, accessori, lampade, ecc. costituiti da pannelli richiede accordi individuali.

4. Il Cliente è tenuto a controllare il pacco con i Prodotti ordinati al momento della ricezione, preferibilmente in presenza del corriere. In particolare, l’Acquirente è invitato a controllare la completezza della consegna e a verificare che l’imballaggio dei Prodotti o il pacco non presenti danni visibili. Nel caso in cui vengano riscontrate mancanze o danni, il Cliente ha il diritto di richiedere al rappresentante del fornitore di redigere un protocollo che confermi tali circostanze. Il protocollo redatto dal rappresentante del fornitore faciliterà e velocizzerà l’eventuale processo di reclamo dei Prodotti.

5. Eventuali reclami per danni causati dal trasporto devono essere segnalati dal Cliente al Venditore entro 7 giorni dalla data di ricevimento della spedizione. Il mancato rispetto di tale obbligo può comportare il rigetto del reclamo.

2. Inabilità al parto (definitiva, temporanea o parziale)

1. Se non è possibile consegnare i Prodotti all’indirizzo fornito dal Cliente, il Venditore contatterà il Cliente per concordare nuove condizioni di consegna. Se la consegna non è stata possibile per colpa dell’Acquirente, anche a causa di dati di indirizzo errati, il Venditore si riserva il diritto di rispedire i Prodotti, dopo che l’Acquirente avrà nuovamente pagato le spese di spedizione.

2. Il Venditore non sarà responsabile per ritardi o inadempienze nell’esecuzione dell’ordine o di altri obblighi derivanti dalle CGC, che siano dovuti a cause di forza maggiore o ad altre cause al di fuori del controllo del Venditore, in particolare, quali: azioni di enti governativi, sommosse, guerre, atti di vandalismo, scioperi, ritardi nei trasporti, difficoltà nella disponibilità dei materiali, guasti alle apparecchiature, interruzioni di corrente, incendi, inondazioni o altri disastri naturali.

3. Il Venditore si impegna a informare il Cliente di eventuali ritardi nella consegna nel più breve tempo possibile via e-mail e per telefono e a prendere provvedimenti per ridurre al minimo i ritardi e le loro conseguenze. Il Venditore non sarà tenuto a risarcire i danni derivanti da ritardi nella consegna, a meno che ciò non sia dovuto a sua colpa.

4. In caso di ritardi o carenze nelle consegne, il Venditore si riserva il diritto di distribuire i Prodotti disponibili tra i Clienti nel modo che ritiene più opportuno, senza essere responsabile delle conseguenti variazioni nell’esecuzione dei singoli ordini. In tale situazione, il Cliente ha il diritto di annullare l’ordine entro 3 giorni dal ricevimento dell’informazione.

5. Il Cliente sarà informato delle azioni intraprese da DeFelt in relazione al rinvio o alla sospensione della consegna, comprese le ragioni di tali azioni e i requisiti necessari per la ripresa dell’elaborazione dell’ordine.

6. Se il periodo di ritardo supera i 30 giorni, ciascuna delle parti avrà il diritto di recedere dal contratto per iscritto. In tal caso, la parte che recede non ha diritto a richiedere alcun risarcimento, a meno che il ritardo non sia stato causato da ragioni attribuibili all’Acquirente. Se il contratto prevedeva il rilascio del prodotto in parti, il recesso dal contratto si applicherà solo alla parte di prestazione ritardata e non alla prestazione prevista per una data successiva o precedente.

7. Il Venditore sarà responsabile per i danni solo fino al valore del Prodotto, incluso il trasporto.

3. Conservazione dei prodotti

1. Nel caso in cui DeFelt sia pronta per la spedizione e il Cliente richieda di posticipare la consegna dei Prodotti oltre la data di spedizione prevista, o nel caso in cui la spedizione ritorni a Defelt, il Venditore potrà trasferire i Prodotti in magazzino a spese e rischio del Cliente. Il trasferimento dei Prodotti in magazzino su richiesta del Cliente sarà considerato una consegna completata.

2. Tutti i costi relativi al magazzinaggio dei Prodotti, comprese le spese di magazzinaggio, l’assicurazione e qualsiasi altro costo aggiuntivo, compresi i costi di rispedizione, sono a carico del Cliente. Prima di trasferire i Prodotti in magazzino, il Venditore è tenuto a informare il Cliente dei costi di stoccaggio previsti.

3. Dopo il trasferimento dei Prodotti in magazzino, il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti passa al Cliente. Il Venditore si impegna a garantire condizioni di stoccaggio adeguate alla natura e ai requisiti dei Prodotti, ma si riserva il diritto di addebitare al Cliente i costi associati a tale stoccaggio.

4. Il Venditore e il Cliente stabiliranno un periodo massimo di stoccaggio, non superiore a 14 giorni.

5. Dopo la scadenza di questo periodo e dopo che tutti i costi sono stati saldati, il Venditore si attiverà per consegnare i Prodotti al Cliente.

6. In caso di mancato pagamento dei costi e di mancato ritiro dei Prodotti ordinati da parte del Cliente, il Venditore potrà adottare le misure opportune, tra cui il recesso dal contratto, la vendita dei Prodotti a spese e a rischio del Cliente, al fine di coprire i costi di cui all’art. 2 che precede, o il suo smaltimento, previa comunicazione al Cliente delle azioni previste.

4. Rinvio o sospensione della consegna

1. Nel caso in cui il Cliente sia in ritardo nel pagamento di qualsiasi importo dovuto a DeFelt, o le condizioni finanziarie del Cliente diventino insoddisfacenti dal punto di vista di DeFelt, il Venditore avrà il diritto, a sua esclusiva discrezione e previa comunicazione al Cliente, di rinviare o sospendere la spedizione di qualsiasi Prodotto fino al completo pagamento degli importi dovuti.

2. Il completamento dell’ordine riprenderà immediatamente dopo il pagamento da parte dell’Acquirente di tutti i pagamenti in sospeso, insieme a qualsiasi costo aggiuntivo che possa derivare da un ritardo nel pagamento, compresi gli interessi di mora, i costi di stoccaggio dei Prodotti trattenuti e altri oneri relativi al mantenimento dell’ordine. Il Venditore adotterà tutte le misure necessarie per garantire la continuazione della produzione e della consegna non appena possibile dopo il ricevimento del pagamento completo.

3. In tal caso, DeFelt avrà il diritto di fatturare l’ordine e di richiedere il pagamento dell’intero importo dovuto per i Prodotti, indipendentemente dalla consegna fisica dei Prodotti nel luogo indicato dal Cliente.

1. Il trasferimento all’Acquirente dei benefici e degli oneri del prodotto acquistato e del pericolo di perdita accidentale o di danneggiamento del prodotto avverrà al momento del trasferimento del Prodotto al corriere secondo i termini degli INCOTERMS 2020 Ex Works (EXW). DeFelt non sarà responsabile per i danni causati durante il trasporto o lo scarico del prodotto presso la sede dell’Acquirente.

2. Tali attività sono volte a stabilire i principi e l’ambito della possibile responsabilità del vettore. La mancata osservanza degli obblighi di cui sopra da parte dell’Acquirente comporterà:

a) decadenza dei diritti dell’Acquirente ai sensi della garanzia – in caso di danni al Prodotto,
b) diritto di DeFelt di modificare il contratto stipulato nella parte relativa alla designazione dell’oggetto e del prezzo – in caso di differenze tra il prodotto consegnato o la sua quantità e quella indicata nella polizza di carico o nelle specifiche.

3. Se Defelt consente all’Acquirente di ritirare il prodotto con il proprio mezzo di trasporto, il trasferimento all’Acquirente dei benefici e degli oneri del prodotto acquistato e del pericolo di perdita accidentale o di danneggiamento del prodotto avverrà dal momento in cui il prodotto gli verrà consegnato dal magazzino di DeFelt, secondo i termini degli INCOTERMS 2020 Ex Works (EXW). La persona che ritira il prodotto per conto dell’Acquirente sarà considerata autorizzata a rappresentare l’Acquirente a tale riguardo. L’Acquirente è tenuto a informare preventivamente DeFelt per iscritto o via e-mail, specificando il soggetto autorizzato a ricevere uno specifico ordine per conto dell’Acquirente.

4. L’Acquirente è tenuto a controllare e confermare con la propria firma la conformità del prodotto all’ordine in termini di quantità e qualità. Tutte le discrepanze dovranno essere annotate dall’Acquirente sul documento di consegna.

1. PREZZO

1. Il prezzo di un prodotto si basa sul listino prezzi o su altri documenti contenenti informazioni sull’offerta commerciale di DeFelt. Tuttavia, questi documenti rappresentano solo un invito a effettuare un ordine e non sono vincolanti per le parti.

2. Il prezzo di ogni prodotto personalizzato è determinato individualmente. I termini di pagamento dettagliati, comprese le scadenze e le forme di pagamento, sono specificati nella conferma d’ordine.

3. Tutti i prezzi dei Prodotti sono prezzi lordi e includono già l’IVA. È possibile fornire un prezzo diviso in due elementi: prezzo netto e valore o metodo di calcolo dell’IVA.

4. I prezzi sono indicati in EUR. Per gli ordini in Polonia, il prezzo sarà convertito in PLN in base al tasso di vendita della valuta da parte della Banca Nazionale di Polonia il giorno precedente la data della fattura. In assenza di accordi diversi tra le parti, il prodotto sarà fatturato ai prezzi applicabili il giorno dell’emissione della fattura IVA.

5. DeFelt ha il diritto di modificare unilateralmente i prezzi sulla base dei Contratti di Vendita stipulati in caso di variazioni dei tassi di cambio superiori al 3% o di variazioni dell’importo di tasse o imposte sui Prodotti oggetto di tali contratti.

6. I prezzi non includono i costi di consegna, assicurazione e qualsiasi altro costo associato alla vendita (se non diversamente indicato nella descrizione del Prodotto), che vengono forniti al Cliente al momento dell’ordine e possono dipendere dalle dimensioni, dal peso della spedizione e dalla distanza dal luogo di consegna. Per le vendite al di fuori del mercato dell’Unione Europea, possono essere applicati ulteriori costi e commissioni anche dopo l’invio dell’ordine. Tutti i suddetti costi e commissioni sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo individuale.

7. Il Venditore può condizionare l’esecuzione di un singolo ordine al pagamento anticipato da parte del Cliente. In questo caso, il pagamento di un anticipo da parte del Cliente è un requisito necessario per la conferma della data di esecuzione dell’ordine. L’importo dell’anticipo e il termine per il suo pagamento sono specificati nella conferma d’ordine. Il mancato pagamento dell’anticipo entro la data indicata può comportare un ritardo nell’esecuzione dell’ordine o la sua cancellazione da parte del Venditore. Il Venditore si impegna a confermare la ricezione dell’acconto da parte del Cliente entro 3 giorni lavorativi dalla data del pagamento. Tale conferma è considerata come accettazione dell’ordine per l’esecuzione e la fissazione della data di consegna finale. L’importo residuo dovuto, dopo aver dedotto l’anticipo, è pagabile secondo i termini e le condizioni specificati nella conferma d’ordine, il più delle volte al momento della spedizione del prodotto al Cliente o del suo ritiro.

2. TERMINE DI PAGAMENTO

1. Il termine di pagamento del prodotto decorre dalla data di emissione della fattura. DeFelt apporrà ogni volta sulla fattura la data di pagamento concordata tra le parti. DeFelt si riserva il diritto di adeguare il periodo di credito alla situazione dell’Acquirente. Ha inoltre il diritto di subordinare l’esecuzione dell’ordine alla presentazione di una garanzia di pagamento o al pagamento anticipato del prodotto ordinato. Se le parti concordano termini di pagamento del prodotto a rate, il ritardo nel pagamento di una qualsiasi delle rate comporta automaticamente la scadenza immediata dell’importo rimanente.

2. I primi tre acquisti di un determinato Acquirente sono prepagati al 100%. L’Acquirente può presentare una richiesta di credito commerciale al Venditore come parte della ”richiesta di credito DeFelt”. Il limite di credito viene stabilito individualmente per ogni Acquirente dal dipartimento finanziario del Venditore. La concessione del credito commerciale consente di evadere gli ordini fino all’importo del limite concesso.

3. Se i pagamenti anticipati per gli ordini precedenti sono stati effettuati puntualmente e salvo che le parti non abbiano concordato diversamente, dopo il terzo acquisto, l’Acquirente dovrà effettuare il pagamento del Prodotto ordinato tramite bonifico bancario entro un massimo di 7 giorni. Il pagamento si considera effettuato quando i fondi vengono accreditati sul conto bancario del Venditore.

4. Il Venditore inizierà la procedura di ordinazione e consegna dei Prodotti dopo aver ricevuto il pagamento completo del prezzo di vendita e di tutti i costi.

3. RITARDO NELLA DATA DI PAGAMENTO

1. Se l’importo dovuto dalla fattura non è stato saldato entro il termine stabilito, DeFelt avrà il diritto di esigere:

a) pagamento degli interessi legali per il ritardo,
b) pagamento immediato delle fatture rimanenti con date di pagamento successive,
c) pagamento del prezzo da parte dell’Acquirente prima della data di consegna del Prodotto risultante da altri ordini già accettati per l’esecuzione.

2. DeFelt avrà il diritto di trasferire i propri crediti a terzi.

3. In tal caso, il Venditore avrà il diritto di annullare l’ordine effettuato dal Cliente in tutto o in parte e il contratto cesserà di essere vincolante. Se il ritardo è dovuto a problemi tecnici, ogni caso sarà considerato singolarmente.

4. MANTENIMENTO DELLA PROPRIETÀ DEL PRODOTTO VENDUTO

1. DeFelt si riserva la proprietà del prodotto emesso fino al completo pagamento del prezzo da parte dell’Acquirente. Tale riserva non modifica in alcun modo i principi di distribuzione del rischio.

2. Al fine di consentire l’identificazione del prodotto, l’Acquirente si impegna a non rimuovere i segni distintivi del prodotto prima del pagamento integrale del prezzo. È vietata la rivendita o qualsiasi trasformazione del prodotto a cui si applica la trattenuta.

3. Nel caso in cui l’Acquirente venda, trasformi o rifiuti di rilasciare a DeFelt il prodotto a cui si applica la ritenuta, Defelt potrà addebitare all’Acquirente una penale contrattuale pari al 200% del valore del prodotto.

1. Il Cliente dovrà attenersi alle seguenti regole per l’utilizzo dei Prodotti:

a) intervallo di temperatura: da -20°C a +65°C.
b) evita il contatto diretto con grandi quantità d’acqua.
c) proteggi i prodotti dalla luce solare diretta.
d) presta attenzione alla possibilità che le superfici in feltro vengano danneggiate da altri prodotti, come ad esempio sedie posizionate troppo vicine, causando abrasioni o deformazioni del materiale. I danni meccanici alle superfici in feltro non sono considerati un difetto del prodotto.
e) i prodotti in feltro PET sono progettati per essere collocati su pareti e soffitti, non camminarci sopra.

2. Il Cliente dovrà effettuare la pulizia e la manutenzione del Prodotto con i prodotti chimici raccomandati da DeFelt e secondo le istruzioni riportate sul sito web alla voce Resources DeFelt Acoustic Panel Cleaning Guide.

3. Il Cliente è tenuto a rispettare le specifiche tecniche del Prodotto sviluppate da DeFelt.

1. Il Venditore, nella misura consentita dalle normative applicabili, esclude la garanzia legale (pl. rękojmia) per qualsiasi Contratto in cui il Cliente sia un soggetto diverso da un Consumatore.

2. Per i Clienti diversi dai Consumatori, il Venditore fornirà una garanzia (pl. gwarancja) per i Prodotti secondo i termini e le condizioni stabiliti nel documento intitolato “Condizioni di garanzia” allegato alle CGV.

1. Accettando le presenti CGV, l’Acquirente acconsente al trattamento dei propri dati personali da parte di DeFelt e dei soggetti che agiscono per suo conto in Italia e all’estero, in relazione all’esecuzione dei contratti di vendita dei prodotti. La clausola informativa è allegata alle CGV.

2. DeFelt si riserva il diritto di apportare modifiche alle CGV. Le modifiche alle disposizioni diventeranno vincolanti per l’altra Parte nel momento in cui le verranno comunicate secondo le modalità consuete tra le Parti nei loro rapporti commerciali, in modo che possa prenderne conoscenza, ovvero pubblicandole sul sito web www.forfresco.com.

3. Tutti i termini previsti dalle CGC e dai contratti di vendita sono riservati a DeFelt.

4. Se alcune disposizioni delle CGV sono invalide a causa dell’introduzione di diverse norme di legge, le restanti disposizioni non perderanno la loro validità.

5. Tutti i servizi forniti dal Venditore sono soggetti alle disposizioni della legge polacca.

6. Le controversie derivanti dall’esecuzione dei contratti di vendita con i Clienti, che non sono Consumatori, saranno risolte in base alla legge polacca, dai tribunali della giurisdizione polacca, con competenza sulla sede legale del Venditore.

Allegato n. 1 alle CGC
NEL SEGMENTO DEL DEFELT-FELT

CONDIZIONI DI GARANZIA

I. CONDIZIONI GENERALI

1. DeFelt Sp. z o.o. garantisce il corretto funzionamento dei Prodotti in feltro PET per 12 mesi dalla data di emissione della fattura di vendita.

2. La garanzia sul Prodotto è prevista per ogni Contratto in cui il Cliente è un soggetto diverso dal Consumatore. Effettuando un acquisto, il Cliente accetta le disposizioni della garanzia.

3. La garanzia sul Prodotto è prevista solo per i Prodotti che sono stati interamente pagati dal Cliente.

4. La garanzia è valida nel territorio della Repubblica di Polonia o nel paese del Cliente all’interno dell’UE.

II. OGGETTO DELLA GARANZIA

1. La garanzia copre i difetti di fabbricazione dei Prodotti in feltro di PET, compresi i difetti di materiali e di lavorazione, rilevati prima dell’assemblaggio. Nel caso di Prodotti incollati, la garanzia copre lo scollamento, a meno che non sia stato causato da un uso improprio, da un assemblaggio non conforme alle istruzioni, da forze esterne o da altri fattori non correlati a difetti di fabbricazione.

2. Affinché una richiesta di garanzia venga accettata, i difetti evidenti devono essere rilevati e segnalati prima che il Prodotto venga assemblato o lavorato. Dopo l’inizio della lavorazione del Prodotto, si applicano le disposizioni del punto IV.4. La garanzia non copre i Prodotti che sono stati tagliati, parzialmente montati o modificati dal Cliente o lavorati in modo non conforme alle specifiche tecniche sviluppate da DeFelt.

3. I prodotti oggetto di campagne di vendita speciali, compresi i saldi particolari, non sono soggetti a reclamo.

III. PRESENTAZIONE DELLE RICHIESTE DI RISARCIMENTO

1. I reclami possono essere inoltrati via e-mail all’indirizzo: claim@forfresco.com, oppure per iscritto all’indirizzo del Venditore indicato nel Regolamento del Servizio.

2. Nella richiesta di reclamo il Cliente dovrà specificare il Prodotto oggetto del reclamo, dimostrare che è stato acquistato dal Venditore (ad esempio, scontrino, fattura, prova di pagamento o copia dell’ordine confermato dal Venditore) e descrivere il difetto del Prodotto riscontrato.

3. Per un più rapido riconoscimento del reclamo, il Venditore raccomanda che ogni domanda includa:

a) il nome completo e il modello del Prodotto oggetto del reclamo,
b) una foto dell’adesivo, dell’etichetta o di un’altra marcatura individuale del Prodotto apposta sul Prodotto da DeFelt,
c) il numero dell’ordine,
d) una copia della prova d’acquisto (ricevuta o fattura) o una copia della prova di pagamento dell’ordine,
e) una descrizione dettagliata del difetto,
f) un’indicazione della data in cui è stato identificato il difetto del Prodotto,
g) foto e/o un video che mostri il difetto.

4. Il Cliente dovrà ispezionare attentamente i Prodotti al momento della consegna e seguire la procedura di reclamo indicata di seguito.

5. Alla consegna del Prodotto, il Cliente è tenuto a verificarne la conformità all’ordine e la completezza della consegna entro 7 giorni. Durante questo periodo, il Cliente dovrà verificare attentamente se i Prodotti ricevuti corrispondono alle specifiche dell’ordine, se non presentano difetti fisici evidenti, nonché se l’ordine è completo, e segnalare al Venditore eventuali discrepanze, carenze nell’ordine o difetti del Prodotto riscontrati. Allo scadere di tale periodo, si riterrà che il Cliente abbia accettato il Prodotto senza riserve e il Venditore sarà esonerato da ogni responsabilità per eventuali discrepanze, carenze o difetti non segnalati entro il periodo richiesto.

6. Se il Prodotto presenta difetti palesi, ossia difetti ed errori rilevabili mediante ispezione visiva esterna, il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo a DeFelt solo entro 7 giorni dal ricevimento. Il diritto di cui sopra non si applica ai difetti del Prodotto causati da un trasporto inadeguato, che dovranno essere segnalati immediatamente, in conformità al Capitolo VI sez. 1 delle CGV.

7. Se il Prodotto presenta difetti nascosti che si manifestano durante la lavorazione del materiale, il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo a DeFelt solo entro 7 giorni dalla loro scoperta.

8. Se il Cliente non presenta un reclamo nei modi e nei termini sopra indicati, i diritti di garanzia decadranno.

9. Se il Prodotto presenta difetti evidenti, il Prodotto dovrà essere restituito nella sua confezione originale. Se il Prodotto presenta difetti nascosti, dovrà essere restituito con un’etichetta. Ogni volta il Prodotto dovrà essere restituito dal Cliente in condizioni tali da consentirne il trasporto. I reclami incompleti non saranno presi in considerazione.

10. DeFelt confermerà la notifica di un reclamo completo entro 7 giorni dal ricevimento.

11. Il Venditore risolverà i reclami di garanzia entro 30 giorni dalla presentazione o dalla consegna in conformità con il paragrafo 3. 3.

IV. PROCEDURA PER L’ELABORAZIONE DEI RECLAMI

1. DeFelt è responsabile in termini generali, nel rispetto delle regole stabilite nelle presenti CGV. La garanzia copre esclusivamente il costo della sostituzione del Prodotto e non copre i costi di montaggio, smontaggio, trasporto o reinstallazione. DeFelt non è responsabile per i costi di lavori, riparazioni o danni derivanti dall’uso del Prodotto.

2. Nel caso in cui la richiesta di sostituzione del prodotto difettoso con un prodotto privo di difetti venga accettata, DeFelt si impegna a sostituirlo nel più breve tempo possibile, tenendo conto dei tempi derivanti dalle capacità produttive di DeFelt e da altri obblighi ad essa imposti.

3. Il Cliente si assume la piena responsabilità della decisione di assemblare, usare o utilizzare il Prodotto prima di averne verificato attentamente la conformità all’ordine e di averne determinato la completezza e l’assenza di difetti. In caso di non conformità, carenze o difetti, il Cliente dovrà immediatamente, nel rispetto dei termini concordati, segnalare tali problemi al Venditore senza intraprendere alcuna azione che possa modificare le condizioni del Prodotto. Il Cliente dovrà astenersi dall’installare, utilizzare o fare qualsiasi uso dei Prodotti oggetto del reclamo fino a quando il Venditore non avrà risolto la questione. L’utilizzo o la modifica delle condizioni dei Prodotti può influire sul processo di reclamo.

4. Se durante il test di produzione del prodotto acquistato si scopre che contiene difetti, il Cliente è obbligato a interrompere immediatamente la produzione. L’utilizzo di oltre il 10% del prodotto acquistato equivale all’accettazione della sua qualità e quindi alla decadenza di tutti i diritti derivanti dalla garanzia per i difetti. Il prodotto difettoso utilizzato durante il test di produzione dovrà essere messo al sicuro dal Cliente. Inoltre, il Cliente, pur mantenendo la condizione di cui sopra, dovrà consentire a DeFelt, su sua richiesta, di esaminare in loco il comportamento del prodotto nel processo di produzione e le condizioni in cui è stato utilizzato nella produzione.

5. La valutazione della validità del reclamo può richiedere ulteriori passaggi (ad esempio, l’esecuzione di una perizia, una valutazione di esperti o la consultazione del reparto di controllo qualità di DeFelt). Il Venditore si riserva il diritto di non accettare un reclamo se le informazioni e i materiali forniti dal Cliente non sono sufficienti per valutare la validità delle richieste di reclamo o se l’apparecchiatura presenta danni meccanici visibili o tracce di uso improprio. In tal caso, il Venditore comunicherà immediatamente al Cliente le azioni necessarie per valutare correttamente il reclamo.

6. Il Cliente è tenuto a installare i Prodotti secondo le istruzioni riportate sul sito web alla voce Guida all’installazione dei pannelli acustici DeFelt PET.

7. I motivi del rifiuto di accettare una richiesta di risarcimento possono essere, in particolare:

a) danni derivanti da un’installazione contraria alle istruzioni e alla prassi comune.
b) l’usura naturale del materiale e lo sporco dovuto all’uso.
c) danni meccanici derivanti dall’azione di una forza esterna non legata all’uso standard.
d) danni causati da terzi durante il trasporto e il ricarico.
e) difetti derivanti da uso improprio, negligenza o uso del prodotto contrario alla sua destinazione.
f) differenze di tonalità dei tessuti di diverse serie di produzione e differenze di tonalità dei feltri e dei tessuti nei prodotti acquistati successivamente dal cliente, realizzati con materiali di diverse serie di produzione.
g) deformazioni e cambiamenti estetici causati dal naturale processo di invecchiamento del materiale.
h) difetti fisici ed estetici visibili prima dell’utilizzo del prodotto.
i) atti di vandalismo o altri trattamenti del prodotto contrari alla sua destinazione d’uso.
j) l’uso improprio del prodotto in installazioni o mobili mal progettati, con conseguente usura eccessiva del prodotto.
k) elaborazione, modifica o alterazione del prodotto.
l) l’esposizione del prodotto alla luce diretta del sole o ad altre fonti luminose che possono causare lo sbiadimento e l’umidità.

8. DeFelt non accetta alcun compenso né rimborsa i costi delle riparazioni effettuate da terzi senza previo accordo scritto con DeFelt. Tutte le riparazioni dei Prodotti devono essere eseguite da centri di assistenza autorizzati o dopo aver consultato DeFelt per assicurare la conformità ai requisiti di garanzia e mantenere un elevato standard di servizio.

9. DeFelt non sarà responsabile:

a) per il mancato guadagno del Cliente, di terzi o per qualsiasi danno consequenziale o indiretto;
b) per il mancato o inesatto adempimento da parte del Cliente di un obbligo nei confronti del suo contraente;
c) per difetti o cattivo funzionamento di impianti, materiali, macchine, ecc. con cui il Prodotto sarà collegato, di cui diventerà parte o con cui collaborerà, il loro funzionamento, uso o assemblaggio improprio, anche se il Prodotto era difettoso, ma il Cliente avrebbe potuto rilevare il difetto prima della sua lavorazione, esercitando la dovuta diligenza;
d) per l’utilizzo del Prodotto per uno scopo diverso da quello per cui è stato fabbricato;
e) per i danni causati a terzi dal Prodotto realizzato sulla base della documentazione e secondo le istruzioni del Cliente.

10. Il Cliente che decida di far riparare il Prodotto da terzi non autorizzati senza previo accordo con DeFelt lo fa a proprio rischio e pericolo. DeFelt non garantisce il mantenimento delle proprietà dei Prodotti dopo tali riparazioni e ciò potrebbe pregiudicare ulteriori richieste di garanzia.

11. Il periodo di conservazione dei prodotti sostitutivi (shelf life) è di 12 mesi dalla data di vendita.

12. DeFelt non è obbligata a fornire un prodotto sostitutivo per tutta la durata della procedura di reclamo.

13. Durante il periodo di verifica del reclamo da parte di DeFelt, il Cliente non potrà trattenere il pagamento di eventuali importi dovuti derivanti da accordi conclusi con DeFelt, anche per il prodotto oggetto del reclamo, o per un prodotto che è stato fatturato da DeFelt insieme al prodotto oggetto del reclamo, ma che, a differenza del prodotto oggetto del reclamo, non presenta alcun difetto.

14. Tuttavia, se il Cliente non effettua i suddetti pagamenti, DeFelt avrà il diritto di trattenere il pagamento delle richieste di reclamo fino a quando il Cliente non avrà saldato tutti gli importi dovuti e gli altri obblighi nei confronti di DeFelt, e il Cliente sarà inoltre tenuto a pagare a DeFelt il doppio degli interessi legali per il ritardo. Gli interessi saranno interamente dovuti a DeFelt indipendentemente dal fatto che il reclamo venga accettato o meno.

15. Se il prodotto oggetto di reclamo non è disponibile nel magazzino di DeFelt, sarà sostituito dopo la consegna di nuovo materiale. Il Cliente sarà informato della data approssimativa di revisione del reclamo.

Allegato n. 2 alle CGC
NEL SEGMENTO DEL DEFELT-FELT

CLAUSOLA INFORMATIVA

Ai sensi dell’articolo 13 del GDPR, ti informiamo che:

1. Il Titolare del trattamento dei dati personali è DeFelt sp. z o.o. con sede legale a Breslavia, iscritta nel registro degli imprenditori tenuto dal Tribunale Regionale di Breslavia-Fabryczna a Breslavia, 6a Divisione Commerciale del Registro Nazionale dei Tribunali con il numero KRS: 0001102704, NIP: 8943235100, e-mail: contact@forfresco.com, indirizzo di corrispondenza: ul. Rakietowa 35, 54-615 Wrocław.

2. I tuoi dati personali saranno trattati esclusivamente per le seguenti finalità: a) concludere ed eseguire un contratto tra il cliente/appaltatore che rappresenti e DeFelt – sulla base dell’articolo 6(1)(b) del GDPR (necessità di concludere e/o eseguire il contratto); b) comunicare tra il soggetto che rappresenti e DeFelt, nonché le persone coinvolte nell’esecuzione del contratto – sulla base dell’articolo 6(1)(b) del GDPR (necessità di concludere e/o eseguire il contratto); c) adempimento di obblighi relativi alla protezione dei dati personali – sulla base dell’Articolo 6(1)(c) GDPR (obbligo legale) e dell’Articolo 6(1)(f) GDPR (legittimo interesse del Titolare dei dati personali); il legittimo interesse di DeFelt è, ad esempio. avere conferma dell’adempimento di tale obbligo informativo nei tuoi confronti; d) stabilire, far valere o difendersi da richieste di risarcimento – sulla base dell’Art. 6 (1) lit. 6 (1) lit. f GDPR (legittimo interesse del Titolare dei Dati Personali); il legittimo interesse di DeFelt è quello di tutelare gli interessi patrimoniali di DeFelt; e) finalità archivistiche e probatorie, allo scopo di ottenere informazioni che possano essere utilizzate per dimostrare fatti – sulla base dell’art. 6(1) lett. f) GDPR (legittimo interesse del Titolare dei Dati Personali); il legittimo interesse di DeFelt è quello di disporre di informazioni necessarie, ad esempio, alle autorità statali; f) l’emissione di una fattura e l’adempimento di altri obblighi previsti dalla normativa fiscale – sulla base dell’articolo 6(1)(c) GDPR (necessario a DeFelt per adempiere a un obbligo legale);

3. Il conferimento dei tuoi dati è: a) una condizione per la stipula e l’esecuzione di un contratto – quando trattiamo i tuoi dati al fine di stipulare ed eseguire un contratto; b) un obbligo di legge quando li trattiamo in base alle disposizioni di legge; c) una condizione per la realizzazione del nostro legittimo interesse se li trattiamo in base al nostro legittimo interesse, senza i tuoi dati non sarà possibile.

4. I tuoi dati personali non saranno utilizzati per processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione.

5. I tuoi dati personali potranno essere comunicati ai nostri destinatari, quali enti che collaborano con noi, ad esempio avvocati, corrieri, Poczta Polska S.A., banche, società di supporto informatico; inoltre, potremmo essere tenuti per legge a condividere i tuoi dati personali con enti pubblici e privati.

6. I tuoi dati personali non saranno trasferiti al di fuori del SEE.

7. I tuoi dati personali saranno conservati a) per la durata del contratto – in relazione ai dati personali trattati ai fini della conclusione e dell’esecuzione del contratto; b) fino a quando non diventeranno obsoleti o non saranno più utili (a meno che tu non sollevi prima un’obiezione efficace) – in relazione ai dati trattati a fini di archiviazione o probatori e per dimostrare la conformità agli obblighi previsti dal GDPR, nonché per soddisfare il legittimo interesse del Titolare dei dati personali; c) fino alla scadenza dei termini di prescrizione – con riferimento ai dati trattati al fine di stabilire, far valere o difendere crediti; d) fino all’effettiva revoca del consenso – nel caso di dati trattati sulla base del consenso; e) 5 anni a partire dalla fine dell’anno fiscale in cui è scaduto il termine per il pagamento delle imposte per l’anno precedente – con riferimento ai dati trattati al fine di emettere una fattura e adempiere ad altri obblighi previsti dalla legge fiscale;

8. Hai il diritto di accedere, rettificare, cancellare o limitare il trattamento dei tuoi dati personali, opporti al trattamento, nonché il diritto alla portabilità dei dati.

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